大庆招聘

岗位职责：

1. 制定与完善客服管理体系，保证工作流程的标准化，推动实施客户服务规范和制度；

2. 负责客服团队建设与培训体系的建立；

3. 制定客服整体业绩考核指标与评估、考核机制；

4、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提高客户满意度，全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1. 本科及以上学历，3年以上客户服务管理经验，有过电话营销管理经验者优先考虑；

2. 具有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3. 具备良好的语言表达、文字撰写能力和良好的沟通协调能力；

4. 具备优秀的团队建设和管理能力，能够及时灵活的处理突发事件。

5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

北京奇志浩天科技有限公司成立于2006年08月21日，注册地位于北京市朝阳区创远路36号院7号楼五层501室，法定代表人为马兰。经营范围包括技术推广服务；计算机系统服务；设计、制作、代理、发布广告；软件开发；公共软件服务；数据处理；销售电子产品。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）北京奇志浩天科技有限公司对外投资3家公司。