大庆招聘

岗位主要职责：
1、通过阿里旺旺等客服工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意

客服人员基本素质：
1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

有淘宝商城客服工作经验优秀考虑。

 深圳市爱施德股份有限公司（股票代码：002416）成立于1998年6月，于2010年5月28日在深圳证券交易所挂牌上市。经过近二十年的发展，公司已发展成为以智能终端销售为基础，+金融+互联网的优秀供应链服务商。目前公司围绕移动通讯终端产品、数码电子消费产品、通信服务、移动互联网、金融等领域，形成了智慧供应链平台、智慧连接平台、智慧零售平台三大业务板块。
       经过二十年的沉淀和积累，作为行业的领先者，在B端，公司已拥有覆盖全国的强大手机销售网络，高效的物流服务体系，多样的服务模式以及行业领先的信息管理平台，深得厂商、运营商、经销商以及零售客户的广泛信赖，在全国31个省、300多个本地网都建设了自己的销售团队和服务网络，拥有近6万家渠道合作伙伴，服务社会渠道零售终端近20万家。在C端，围绕智能手机分销的核心业务，并依托公司深耕多年的行业资源优势，公司开始对C端零售业务等行业纵深领域进行开拓发展，创立了聚焦苹果业务的酷动数码（Coodoo），通过分布于全国的80余家优质连锁零售体验店，覆盖15个省市30个城市的高端时尚购物中心，为消费者提供苹果及苹果周边产品的体验、购买、培训及售后服务。同步全面发展线上业务，通过线上线下的融合让消费者在店体验，线上下单，同城即时配送；线上预约一对一私教培训，提供全方位的顾客售前，售中，售后服务。让消费者不受时间，空间的制约享有实体店服务，线上便捷的新零售。
       在通信服务领域，公司已拥有中国移动、中国联通和中国电信三大运营商的转售业务牌照，建设了覆盖全国的销售服务网络，拥有独立的移动转售品牌“U.友”。自主研发的客户管理系统、计费营账系统、渠道管理系统，在跨境通信、物联网、通信接入等方面具有行业领先的竞争优势。目前，公司的移动转售业务已覆盖全国29个省90个城市，拥有超过3万个线下销售网点，并为用户提供新型跨境通信、漏电提醒、多方通信、流量充值等服务，是行业内最具影响力的虚商之一。同时，基于三大基础运营商和移动互联网的业务平台，公司旗下彩梦科技专注于手机数字业务，为客户提供信息服务。
       围绕打造“产+融”结合的综合销售服务平台战略目标，公司近年来积极展开金融服务领域布局。依托产业链优势，基于对上下游客户的理解，公司通过产+融结合方式，充分发挥行业核心企业的优势，快速、精准地响应上下游客户的资金需求，快速构建了基于专业领域的闭环高效的供应链管理和风险控制系统，以小额贷款、贸易融资等方式向上下游客户提供高效便捷的供应链金融服务、商业保理业务和跨境供应链金融业务，得到行业客户的信赖。
       作为上市企业，公司以良好的业绩以及规范的公司治理，赢得了投资者和市场的广泛认可，连续多年入选“《财富》中国500强”，“中国民营企业500强”、“中国企业500强”、“中国民营企业服务业100强”、“中国服务业企业500强”、“广东流通业企业10强”、“广东省百强民营企业”等权威榜单；获得“深圳最具影响力企业”、“诚信金鼎奖”、中国上市公司董事会“金圆桌奖” “中国中小板上市公司投资者关系***董事会”及“上市公司***新媒体运营”等奖项。公司始终秉持为客户和股东创造价值的理念，推动公司的持续健康发展。
       面对移动互联网蓬勃发展带来的机遇和挑战，公司将保持传统业务持续发展，积极创新发展新兴业务，通过不断优化产业结构，全面推进战略升级，寻求可持续健康发展，实现企业价值稳健增长，回报员工、股东和社会。