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质检专员

北京窝窝团信息技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:质量检验员/测试员  

职位描述

岗位职责:
1、负责项目质量管理体系的实施和完善;
2、完成日常录音的质量检抽检工作,并严格根据质检标准检验CSR人员工作情况,达成呼叫中心的整体质量提升;
3、熟练使用办公软件,特别是Excel,PPT,Visio,Photoshop,负责质量周报、月报的制作;
4、协助监控主管梳理各项工作的运营流程,提出优化方案并负责项目运营相关文档维护;
5、质检过程中对CSR使用的业务流程和规则进行检查,对于客户感受提出改进建议。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、3年以上坐席代表经验;
3、普通话标准,优秀的语言表达能力,有较强的人员引导沟通能力;熟练使用办公软件, 特别是Excel,PPT,Visio。
4、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力; 性格外向开,有耐心和责任心,;有优秀的逻辑思维能力,以及时间管理能力;
5、有1年以上质检工作经验优先。



工作地点:地铁5号线 大屯路东站

公司介绍

2010年3月15日, 消费者权益日,窝窝团正式上线。为用户提供完美的网上购物体验是窝窝团全体员工的使命。
2011年2月22日,窝窝团成为首家团购行业通过ISO9001国际质量管理体系认证。窝窝团严格履行“不满意就退款”服务承诺,同时在中消协设立《百万消协保证金》,由中国人保进行承保,让充分保障消费者的利益!
目前窝窝团作为中国领先的团购网站之一,业务覆盖全国200多个城市,员工数千名。
为了推动团购行业的健康发展,窝窝团在成立一周年之际,创建了团购的黄埔军校“窝窝团购大学”,并设立“窝梦基金”帮助年轻人成就美妙的人生梦想。
     责任、信任、速度、卓越,是我们的核心价值观。
     我们怀抱梦想; 我们激情满怀; 我们目标坚定; 我们团结协作;
如果你相信窝窝团的愿景; 如果你能肩负窝窝人的使命; 如果你能认同公司的价值观; 那么欢迎你加入窝窝团,成为我们的窝窝头,在这里你会更快乐地工作;在这里你会更迅速地成长;在这里你会更容易实现成功;

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