大庆招聘

岗位描述：

1、制定客户服务规范和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、考虑客户的需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉；
4、办理有关服务的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、分析市场竞争的情况以及服务成本结构，拟定合理的服务收费标准 ；
任职资格：
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，年龄28岁以上，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
能提供的福利：
1、足够的发展空间及平台
2、社保五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）
3、带薪年假
4、晋升发展

电话：0451-82315566-7101.地址：南岗区天顺街37号。
面试时间：周一至周五（9:00-11:30；13：30-16：30）

      黑龙江省凌志数码产品连锁销售有限公司创建于1996年，是中国连锁经营协会的会员企业。20余年凌志始终坚持格物致知，一贯修持的态度，以确保品牌品质，肩负社会责任，践行企业承诺为已任，实现效益与效率并重，发展与发扬共赢。
      凌志数码连锁以哈尔滨为轴心，密集辐射黑龙江省各地市，目前已拥有超过90家零售门店，总营业面积逾万平米，提供就业岗位达千余个，是名符其实的省级行业龙头企业。
      未来，凌志数码连锁将以不断积蓄的力量为基础，大力拓展省外市场，全面多层次业务内容，坚持规模化运营发展，力争三年内，直营门店增至200家。
      一路践行，迎接挑战，以朝阳般的时尚感觉去引领数码市场，以立体化的思维方式提供品质服务，实体、网络与虚拟全面上线，终端、渠道与服务强势共进，售前、售中与售后一体化管理。
以积累实现飞跃，以飞跃提升品牌，以品牌突显价值。
      规模：地域全面辐射 以直营连锁为模式，密集辐射各区域。目前，凌志以90余家门店覆盖黑龙江省各地市，相互促进，有效呼应，规模稳居全省数码连锁销售企业之一，形成科学化、规模化的经营布局；
      店面：优质品牌管理 深化执行高规格的门店标准化管理，不断提升企业品牌形象，保持稳健、快速的凌志发展速度，远大苹果店和邮政苹果店已成为省内苹果官方授权的专卖店，同时拥有营业面积达3000平米的省内最大数码产品专卖店之一（邮局店）；
      经营：多元特色运营 全方位推出综合门店、智能体验店、品牌专卖店、运营商合作厅等各种类型门店，囊括不同类别消费群体的需求，以多元化的运营特色展示公司先进的经营理念及持续发展的信念；
      业务：专业扩容态势 笃定强强联合的思路，选择高水准的合作方，联手联通、电信、移动三大运营商及苹果、三星等国际强势品牌，发展多层次专业业务，扩充具备发展前景与品牌实力的服务项目，以全面发展的战略态势强化业务品牌；
      发展：能量蓄势待发 站在立意的高端，领袖时尚产品，积跬步以至千里，唯凌志”凌云翀飞，志同道合”。秉承“以人为本，以客为尊，诚信务实，合作共享”的企业宗旨，肩负市场需求与品牌价值，实现高科技产品科学性发展，以黑龙江省为契机，面向全国贡献凌志能量。
      “消费者信得过单位”
      “保真保优单位”
      “消费者无投诉名企”
      “改革开放以来对黑龙江省人民生活最具影响力的移动通讯企业”
      “劳动用工诚信单位”