汽车售后服务（比亚迪/福特）
北京特高质量技术有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2017-05-25
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：中专
- 语言要求：英语 良好
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述：
一、工作职责：
1、根据客户的要求完成日/周报表统计工作；
2、负责对售后市场产品质量问题的统计/分析/检查/处置，将分析结果通报相关部门以便持续改进，同时重点展开申诉工作，降低索赔件数量；
3、定期走访服务站，保持密切沟通与联系，开展小循环零件更换工作；
4、与客户售后服务部门建立良好关系，及时拦截系统索赔件；
5、每月及时汇总售后索赔清单，核对实物数量/问题描述与清单是否一致，按区域/时间/问题点/里程等用柏拉图进行统计分析；
6、负责座椅问题的判断，并完成易损件的更换；
7、制订年度降本计划；
8、对需要返回分析的售后不良件，及时安排/协调/处理退回事宜；
9、需要到客户所在的4S店出差；
10、完成上级安排的其它任务。
二、任职要求：
1、中专以上学历；
2、至少3年以上汽车售后服务工作经验；
3、熟悉客户售后索赔处理流程；
4、具有处理售后索赔工作经验优先考虑；
5、熟悉福特、比亚迪的售后处理流程；
6、能适应经常出差。
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一、工作职责：
1、根据客户的要求完成日/周报表统计工作；
2、负责对售后市场产品质量问题的统计/分析/检查/处置，将分析结果通报相关部门以便持续改进，同时重点展开申诉工作，降低索赔件数量；
3、定期走访服务站，保持密切沟通与联系，开展小循环零件更换工作；
4、与客户售后服务部门建立良好关系，及时拦截系统索赔件；
5、每月及时汇总售后索赔清单，核对实物数量/问题描述与清单是否一致，按区域/时间/问题点/里程等用柏拉图进行统计分析；
6、负责座椅问题的判断，并完成易损件的更换；
7、制订年度降本计划；
8、对需要返回分析的售后不良件，及时安排/协调/处理退回事宜；
9、需要到客户所在的4S店出差；
10、完成上级安排的其它任务。
二、任职要求：
1、中专以上学历；
2、至少3年以上汽车售后服务工作经验；
3、熟悉客户售后索赔处理流程；
4、具有处理售后索赔工作经验优先考虑；
5、熟悉福特、比亚迪的售后处理流程；
6、能适应经常出差。
职能类别： 售前/售后技术支持工程师
公司介绍
TRIGO Group is an International French company, has over fifteen years’ experience providing various professional Quality Services to the automotive, electronics, machinery and other products manufacturing industries. Its extensive experience of the fore-mentioned industries quality objectives and through our presence over the 20 countries of the world we aim to take best practices to continually improve.
法国TRIGO集团，凭借其15年来在全球20个国家积累的质量服务经验，致力于为汽车、电子、机械等加工制造行业提供多种专业的质量服务。
France, Belgium, UK, Russia, Romania, Hungary, Slovakia, Czech Republic, Slovenia, Germany, Poland, Spain, Austria, Portugal, Morocco, Tunisia, Turkey, India, Thailand and China.
法国、比利时、英国、俄罗斯、罗马尼亚、匈牙利、斯洛伐克、捷克、斯洛文尼亚、德国、波兰、西班牙、葡萄牙、奥地利、摩洛哥、突尼斯、土耳其、印度、泰国和中国等。
TRIGO CHINA
BEIJING TRIGO QUALITY & TECHNOLOGY CO., LTD (TRIGO China) is a 100% subsidiary of TRIGO in France. TRIGO China is present in 26 cities in China (include: Beijing, Shanghai, Tianjin, Changchun, Shenyang, Nanjing, Wuxi, Suzhou, Taicang, Ningbo, Wuhan, Xiangyang, Chongqing, Chengdu, Guangzhou, Shenzhen and Shantou,etc.) and employed 800 professional technicians & engineers via professional quality service to meet China customers requirements. Our services are under control of ISO 9001:2008, including:
北京特高质量技术有限公司（TRIGO中国）是TRIGO法国的全资子公司，遵循ISO 9001标准，通过800名专业技术人员、工程师，在中国的26座城市为广大客户提供各类专业的质量服务，包括：
Quality Control (Sorting & Rework, Incoming inspection, Production process support, Quality Firewalls, Pre-shipment inspection, etc.)
质量控制（分挑与修复，进料检验，生产过程支持，质量防火墙，出货检验等）
Quality Engineering (Resident Engineer, Supplier Quality Management/SQM, Product/Process Audit, and On Site Management, etc.)
质量工程师服务（驻厂工程师，供应商质量管理，生产和过程审核，现场管理等）
Metrology/Calibration/Testing
计量、校准、测试
We aim to be an active partner with you in assisting to meet our common objective: ZERO DEFECT.
我们的目标是与您一起实现产品的：零缺陷。
Business Sectors 业务领域：
Automotive 汽车
Telecommunications/Electronics 电子及通讯
Railways 铁路
Aerospace 航空
Constructions Equipment 工程机械
Home Appliance 家电
Consumer Goods 生活消费品
Our Services我们的服务：
Professional, efficient, flexible, quick response 专业、高效、灵活、快捷
Transparent, controllable, Credible, Traceable 可视、可控、可靠、可查
International Network 全球网络
International Team Back-up 全球驰援
简历中请您注明：
应聘地区及职位
公司网址：**************************
联系方式
联 系 人：刘***
电 话：(010)65515985-673
电子邮箱：rebecca.liu@trigo-group.com
法国TRIGO集团，凭借其15年来在全球20个国家积累的质量服务经验，致力于为汽车、电子、机械等加工制造行业提供多种专业的质量服务。
France, Belgium, UK, Russia, Romania, Hungary, Slovakia, Czech Republic, Slovenia, Germany, Poland, Spain, Austria, Portugal, Morocco, Tunisia, Turkey, India, Thailand and China.
法国、比利时、英国、俄罗斯、罗马尼亚、匈牙利、斯洛伐克、捷克、斯洛文尼亚、德国、波兰、西班牙、葡萄牙、奥地利、摩洛哥、突尼斯、土耳其、印度、泰国和中国等。
TRIGO CHINA
BEIJING TRIGO QUALITY & TECHNOLOGY CO., LTD (TRIGO China) is a 100% subsidiary of TRIGO in France. TRIGO China is present in 26 cities in China (include: Beijing, Shanghai, Tianjin, Changchun, Shenyang, Nanjing, Wuxi, Suzhou, Taicang, Ningbo, Wuhan, Xiangyang, Chongqing, Chengdu, Guangzhou, Shenzhen and Shantou,etc.) and employed 800 professional technicians & engineers via professional quality service to meet China customers requirements. Our services are under control of ISO 9001:2008, including:
北京特高质量技术有限公司（TRIGO中国）是TRIGO法国的全资子公司，遵循ISO 9001标准，通过800名专业技术人员、工程师，在中国的26座城市为广大客户提供各类专业的质量服务，包括：
Quality Control (Sorting & Rework, Incoming inspection, Production process support, Quality Firewalls, Pre-shipment inspection, etc.)
质量控制（分挑与修复，进料检验，生产过程支持，质量防火墙，出货检验等）
Quality Engineering (Resident Engineer, Supplier Quality Management/SQM, Product/Process Audit, and On Site Management, etc.)
质量工程师服务（驻厂工程师，供应商质量管理，生产和过程审核，现场管理等）
Metrology/Calibration/Testing
计量、校准、测试
We aim to be an active partner with you in assisting to meet our common objective: ZERO DEFECT.
我们的目标是与您一起实现产品的：零缺陷。
Business Sectors 业务领域：
Automotive 汽车
Telecommunications/Electronics 电子及通讯
Railways 铁路
Aerospace 航空
Constructions Equipment 工程机械
Home Appliance 家电
Consumer Goods 生活消费品
Our Services我们的服务：
Professional, efficient, flexible, quick response 专业、高效、灵活、快捷
Transparent, controllable, Credible, Traceable 可视、可控、可靠、可查
International Network 全球网络
International Team Back-up 全球驰援
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应聘地区及职位
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联系方式
联 系 人：刘***
电 话：(010)65515985-673
电子邮箱：rebecca.liu@trigo-group.com
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- Email：rebecca.liu@trigo-group.com
- 公司地址：北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦F座12C (邮编：100027)