大庆招聘

职位描述：
房屋交付管理：
1)负责项目产品交付方案的编制。
2)负责组织交付前模拟验收。
3)组织各项目分户验收、项目交接和入住等工作。
4)监督客户交付房屋情况的跟踪，及时发现、处理、协调、上报项目问题。
客户关系管理：
5)监督项目售后客户关系的维护，建立并维护售后客户档案资料。
6)监督公司客户回访机制的建立和落实，负责客户回访。
7)组织开展客户满意度调查。
客户投诉处理：
8)监督客户投诉的接待和处理，并负责跟踪及回访。
9)监督分类、统计、分析客户投诉信息，建立并维护客户投诉档案。
10)组织重大客户投诉的危机处理。
11)监督维修保修信息管理，跟踪回访维修处理结果，对维修案例进行总结。
12)监督处理客户索赔事宜和因工程质量问题造成的赔付。

任职资格：
要求5年以上客服工作经验，3年以上房地产开发客服管理工作经验。 举报 分享

黑龙江省置信房地产开发有限公司成立于2006年1月26日，拥有强大的专业技术人员队伍和规范的经营管理体制，实力雄厚。我公司坚持以科学的管理方式，高标准的为广大用户提供富有时代特色的经典建筑作品。