大庆招聘

职位描述：
1. 全面负责客户满意度指标的监控和落实；
2. 对售后核心流程的服务质量进行监控；；
3. 负责客户投诉的处理，分析，跟踪及改进；
4. 负责服务后三日内的回访，质量跟踪，分析和改进；
5. 协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训；
6.负责本店营销活动的客户通知及跟踪；
7. 负责客户关系管理，分析客户信息，按照客户需求制定行动计划，提升客户忠诚度；
8. 负责提升客户满意度专项活动的策划及活动跟踪效果；
9. 负责本部门员工的培训计划和激励措施；

招聘要求：
1、大专及以上学历；
2、有一年以上4S店客服管理岗位工作经验；
3、有较强的沟通协调能力；

咨询电话51909987； 举报 分享

广汇汽车北区区域公司于2010年11月1日正式成立。网络覆盖呼和浩特、包头、乌海、巴彦淖尔、鄂尔多斯、集宁、锡林浩特、吉林、长春、通化、沈阳、哈尔滨、延吉、大庆等城市。经营业务集汽车整车销售、汽车维修保修、汽车衍生服务、汽车租赁业务于一体的专业化汽车服务公司。致力打造内蒙区域汽车服务标杆性企业。
北区目前涉及的品牌有：宝马、一汽奥迪、北京奔驰、一汽大众、上海大众、东风日产、荣威、别克、广汽丰田、一汽丰田、北京现代、上海通用雪佛兰、上海大众斯柯达。拥近50家汽车4S店，三千余名广汇汽车人。区域公司充分吸取广汇汽车总部的先进管理模式，以稳健务实、开拓进取的工作精神稳步前进，追求卓越、科学发展。