东方招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客服电话，按模板要求内容记录客户投诉问题，并及时对问题解决结果与客户沟通反馈，协助客服主管处理客户投诉工作；
2、问题客户的接待、问题处理并协调公司内外部关系进行解决；
3、配合公司法务部的相关法律诉讼工作；
4、负责对客户分级管理方案的执行；
5、负责预警权证办理过程中违约风险，组织权证办理和移交；交房，毛坯交房前对接及准备工作的执行；
6、因设计变更、延期交付、权证延期等违约事项所产生赔付的统计工作，及上述情况所涉及的相关法律文书的整理发送工作。
7、负责客户关系维护、活动策划与执行；
8、辅助监控网络论坛的负面影响及书面文字的回复意见；
9、负责客户满意度调查活动的组织、策划、执行与统筹汇总、整改监督与客户回访；
10、快递的收发和结算；
11、上级领导交办的其他工作事项。
任职要求：
1、23-30岁，大专及以上学历，法律、市场营销、房地产经营与管理等相关专业；
2、具有1年以上房地产客服工作经验；
3、有较强的抗压能力，有较强和责任心和亲和力；具有超强的推动执行力；具备良好的沟通解决问题能力、组织协调能力及应变能力；具有大局观，团队意识。
联系人：王经理
联系电话：01063966078
          15313067802
工作地址
莲花桥京都信苑酒店5层 举报 分享

华银集团致力于可持续发展的复合型地产开发，是一家集房地产开发建设、产品规划设计、物业管理、旅游开发等为一体的现代化大型综合房地产开发企业。集团旗下辖6大分公司，员工达500余人。
自成立伊始，集团始终坚守“推进中国城市化建设进程”为使命，专注城市开发运营，先后涉足旅游地产、旅游产品开发建设、精品住宅、住宅郊区化等领域，开发了华银·阳光河谷、华银·天鹅湖小城、华银·满金峪、京涞新城·首都功能疏解试验区、石家庄正定新区bt、华银·欢乐河谷国际旅游城等。华银以一系列航母级项目，迅速跻身中国旅游房地产行业前列。凭借着综合开发实力与小城镇建设经验先后获得“中国名盘”、“中国房地产成功开发典范”等20多项省级、***殊荣。