大连招聘

职位描述：
招聘职位Open Position：呼叫中心主管 日英双语/Call Center Supervisor

职位信息：
工作性质：全职
工作地点：大连软件园
工作经验：3年以上，有呼叫中心工作经验者优先，有留学经验者优先
学　　历：本科以上
语言能力：日语精通 英语精通


主要职责：
1. 管理所属团队成员，协助呼叫中心经理制定并完善各种呼叫中心相关规章制度；
2. 负责监督管理团队成员的业绩和日常表现，发挥团队的最大能动性；
3. 负责带领团队进行相关项目的准备工作，执行项目，向项目经理汇报项目进展，协调并协助解决项目中遇到的问题，最终带领呼叫中心团队完成项目；
4. 需要和客户以及公司内部相关团队紧密工作（客户和公司内部相关团队均为海外）；
5. 对团队成员的项目执行情况进行分析，必要时进行培训。
6. 对于新项目进行内容研究和分析，协助PM做出准确的评估和判断，学习并了解项目具体内容，按照项目需求协助组建团队；
7. 计算并减少项目执行成本，完成上级制定的各项管理目标。

要求：
有专业的商务日语，英语沟通能力；
3年以上呼叫中心工作经验，一年以上团队和项目管理经验；
非常熟练地掌握MS Office办公软件；
主动性强，有责任心，有良好的团队合作、沟通协调能力，良好的抗压能力；
良好的解决问题的能力，善于发现、分析、总结问题；
有良好的时间管理及成本控制能力

我们为您提供：
持续有效的教育培训和广阔的晋升发展空间
拥有激情的高素质团队和国际化的工作环境
员工委员会组织的多项活动及节日礼物
全面的福利保险待遇: 健康体检，补充商业医疗保险，采暖补贴，带薪假日
工作时间：早九晚六 周末双休 法定假日

简历投递要求：
符合上述要求者，请务必先在网页上点击申请该职位，如果您希望简历快速到达HR，可以按照以下简历投递要求直接发送到：ina.zhang@sermo.com
-邮件的标题格式：职位-姓名-2016.1.1（具体日期）
-中英日文简历（包括薪资要求）以word形式放入附件中，word文档标题格式：职位-姓名-2016.1.1（具体日期） 举报 分享

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