客户质量工程师/Customer Service Engineer_QA
锦祥照明系统(大连)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-11-10
- 工作地点:大连
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:汽车质量工程师 客服专员/助理
职位描述
1 Technical Tasks:
Project Phase
-Participation in the creation of Quality documents (control plan, Test instruction…)
-Creation and maintenance of the part history within the development phase (until SOP)
-Coordination of ppm-agreements together with the quality-responsible of the customer’s company
-Participation in FMEA development
-Creation of the initial sample documents and coordination of the initial sampling to the customer.
-Handling customer 0-km and warranty claims in Project phase
-Participation in PPAP submission
Series Phase
-Key customer contact for the defined customer concerning all warranty and 0-km claims
-Collection & analysis of warranty cost and returned parts
-Receiving of the claim information and timely communication internally to production
-Creation & Coordination of a qualified 8D Report for submission to the customer as request
-Deployment of internal lessons learned for the claims
-Reporting of Customer Related KPI’s (0-km, Warranty)
-Create/update quality-relevant documents (test instruction, Q-alert sheet, control plan, part history…)
2 Functional Qualifications:
-Bachelor degree in mechanical major or related
-Min. 5 years quality assurance experience in automotive industry
-Quality and Customer Standards of automotive industry (ISO/TS 16949)
-Knowledge of Quality Assurance processes
-Project quality management experience in in automotive industry
-Good communication and English skill
-Customer complaint handling experience about SGM is preferred
3 What we offer you:
-5 Social Insurances, 1 Housing Fund and other benefits
-Free working lunch and transportation
-Professional working environment and facilities
-Good employee motivation system
1 专业职能:
项目开发阶段
-参与质量文件的创建(控制计划,检验规范…)
-零件历史记录的创建和维护(直到SOP)
-与客户工程师一起协调PPM协议
-参与项目的FMEA
-初始样件的创建,以及提交客户
-处理客户0公里和售后的项目阶段的投诉
-参与PPAP的提交
量产阶段
-关于所有0公里和售后投诉的客户沟通
-收集和分析售后返回零件
-处理客户投诉并与内部及时协调解决投诉问题
-对于客户质量投诉创建和完成8D报告,并按照客户要求提交给客户
-收集客户投诉的经验教训
-向客户提交投诉情况的KPI(0公里和售后)
-创建和维护质量相关文件(检验规范,质量警示卡,控制计划和零件历史记录…)
2 专业要求:
-工科专业,本科学历
-5年或以上汽车行业质量工作经验
-汽车行业客户质量标准((ISO/TS 16949)
-汽车行业项目管理经验
-沟通技巧,英语熟练
3 我们向您提供:
-五险一金及其他福利待遇
-免费午餐及班车
-专业的工作环境和设施
-良好的员工激励制度
公司介绍
我们总部位于奥地利,在欧洲、美国和亚洲拥有超过 9,700 名员工。简明的组织结构和快速的上传下达提高了我们的工作效率。我们为汽车行业开发并生产优质照明系统和电子模块。我们的产品组合从车内照明和指示灯延伸到高度复杂的、支持 AFS 弯道辅助照明系统且配有集成激光光束的全 LED 主前照灯;同时我们还研发并生产用于 LED 前照灯的电路板和电子模块。通过于此,我们影响了全球机动车辆的外观和特色。我们凭借绝不妥协的质量和绝对的可靠性为我们的客户提供全球领先的技术,帮助其实现个性化,安全和环保。
您得到的产品更具个人化,更具表现力。作为成功企业,我们为所有部门的员工提供机会共同编写充满活力的未来成功历史。为此,我们为优秀员工和顶尖人才提供具有吸引力的、有保障的工作岗位,并提供各种培训机会和国际职业前景。对供应商来说,与我们的合作可靠且具有长期稳定的前景,这种伙伴关系也使他们受益。以我们的全球网络为依托,我们可以实现国际化的发展机遇。我们的创新实力和多样化的合作方式为良好的合作铺平了道路。创新,是我们公司长久以来的传统,直至今日,我们也秉承着开拓性的创业精神。研发方面的广泛投资确保我们保持领先地位并不断扩大优势。众多国家的数千个高技术人才都在为此而努力。
联系方式
- Email:jobs@zkwchina.cn
- 公司地址:地址:span大连金州新区铁山东三路51号