大连招聘

职位描述：
岗位职责：

1、搭建呼叫中心成本模型和质量控制模型；

2、 协助呼叫中心总经理进行呼叫中心整体成本核算、成本控制，预算制定与执行；

3、协助呼叫中心运营团队进行运营数据分析，制定改善方案并推动执行；

4、梳理、优化业务流程推动团队整体交付能力。

岗位要求：

1、本科以上工作经历，3年100人以上呼叫中心运营管理经验；

2、对流程和数据敏感，精通Excel、Visio、Mindmanager等办公软件；

3、逻辑能力强，善于问题根源分析及推动问题解决；

4、有数据建模经验；

5、沟通协调能力强；

6、COPC注册协调员、6 Sigma绿带证书者优先考虑。 举报 分享

公司简介：
    大连长城长宽网络服务有限公司隶属于鹏博士电信传媒集团股份有限公司，成立于2001年，是中国互联网百强产业之一，2013年长城宽带荣获AAA级企业信用级别。作为全国最大的驻地网运营商，长城宽带以北京为总部在全国设立50多个分公司。大连公司在“立足社区，服务两端，精诚服务，全网关怀”的经营理念指引下，成为给用户提供便捷 、优质、放心互联网服务的领先军。
  
    鹏博士电信传媒集团股份有限公司成立于1985年1月，是中国高新技术领域最具成长性的企业之一。作为国内最大的 ISP 上市公司， 鹏博士集团在全国 100 多个城市开展宽带互联网接入业务，旗下拥有长城宽带、北京电信通、宽带通、鹏博宽带、聚友 e 家等多个业务品牌， 网络覆盖 9000 多万家庭用户，在网用户800 多万户，为全国 5000 多万人提供高速畅通的宽带网络服务。