大连招聘

工作职责：
协调公司call center运营和职能部门制定其SOP， 并且参与修改各部门SOP。并且针对已制定好的SOP进行流程合规性审计，确保流程按照已制定SOP执行，并且按需修改文件。
基于PCI DSS，ISO27001:2005，ISO9001:2008，COPC等国际认证，进行公司BPO业务流程审计（包括SLA, 内部绩效数据和流程能力的审计），以及信息安全审计。并按需运用精艺六西格玛理论进行流程优化。
按需对公司每位员工进行信息安全培训。

要求：
1）英语听说读写熟练
2）熟悉呼叫中心业务流程
3）有流程审计及优化工作经验者优先
4）较好的沟通能力与学习能力

InterGlobe Technologies (IGT)英谷信息技术有限公司

英谷信息技术（大连）有限公司是印度InterGlobe公司（www.igt.in)在中国设立的第一家独资公司。InterGlobe成立于1989年，总部在印度的古尔加翁，是航空及旅游相关行业BPO服务的领航者，通过创新及专业的服务领导日益增长的市场。InterGlobe在全球的59个城市拥有126个办公地点，拥有超过11000名员工。

业务：
航空——IndiGo 印度最大和增长最快的低成本运营商
旅游、技术和通用航空服务——Air Transport 印度最大航空管理公司；集成的业务流程外包和为全球客户提供旅游IT解决方案的提供商；与Hawker Beechcraft, Sikorsky Helicopters & Dornier Sea Planes独家合作
酒店——在南亚建立“宜必思”酒店和管理雅高酒店品牌

About IGT
成立于1998年
5000多名专业人员提供旅行的解决方案
一个旅游业集成业务流程外包服务的提供者
在多个位置实现全球交付模型来服务客户
集中旅游专业知识——100%的收入来自旅游、运输和好客
COPC认证-世界上第一个旅游业务流程外包
PCI DSS 2.0和ISO:认证的BPO业务
ISO 27001:2005和p cmm三级注册它与业务流程外包实践
IT组织在CMMi评估等级5
IGT 行业认证评估
 在印度排名前50的最好的工作地方
 全球服务年度排名前100的业务流程外包服务公司
 新星类别全球外包100服务提供者
 旅游BPO外包排名第二，旅行IT外包排名第三
 Fast 50印度 and Fast 500 亚太
 印度前15名激动人心的新兴公司