大连招聘

客服人员（非技术类）

岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

投诉专员

岗位职责

1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件；

2、修改完善投诉业务流程，并监督执行；

3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况；

4、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。

任职资格

1、大专以上学历，有相关经验者优先；

2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；

3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；

4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识

亨得利钟表眼镜在中国成立于 1858年。亨得利取“生意亨通，利市百倍”之意。亨得利眼镜在中国有一百五十多年的历史，享有崇高的知名度。
大连亨得利眼镜公司成立于1989年，多年来 “亨得利” 精心打造自己的质量品牌，一直本着以“专业人做专业事”的宗旨，不遗余力地为顾客提供卓越的视光学产品和现代化视力保健服务，现已成为拥有多家连锁店的专业眼镜公司。
亨得利眼镜本着“医学验光，科学配镜”的理念采用先进的连锁经营模式。引进了国外最先进的验光配镜仪器设备，完全实现了验光、镶装电脑自动化。 亨得利技术实力雄厚、拥有一大批经过专业培训，并获得国家认可的高级专业人才，每年被市质检部门、市计量系统评定为合格单位，并多次在国家眼镜产品质量抽检中获合格企业称号。“重质量、讲信誉”是亨得利永远不变的承诺。 所以亨得利眼镜发展至今已是众多国际品牌的总经销商。
大连亨得利眼镜有限公司本着“顾客是我们的上帝，质量是我们的生命”这样的经营理念为广大消费者创造更多、更好的优质服务和产品。精湛的技术、优良的品质、一流的服务，成为消费者满意的保证。