SAP二线技术支持工程师
大连汇英恒荣信息技术有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2014-07-24
- 工作地点：大连
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：技术支持/维护经理 技术支持/维护工程师
职位描述
岗位职责：
1、遵循相关的服务流程及规范为台湾地区用户提供SAP相关的咨询和服务受理；
2、处理来自L1工程师的升级需求；
3、作为与印度的SAP技术团队接口人，将最终用户需求传递给技术团队，并将相应的解决方案反馈给最终客户；
4、详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；
5、工单跟踪,检查问题的处理进度，保持与用户与印度技术团队的联系，定期向相关人员通知问题处理进展；
6、完善知识积累，进行知识库的更新。
7、确保最终用户满意度。
岗位要求：
1、英语流利，优秀的听说读写能力
2、1-3年SAP相关支持工作经验
3、善于表达，有亲和力，有指导客户解决问题的经验
4、跨部门之间协作的经验
1、遵循相关的服务流程及规范为台湾地区用户提供SAP相关的咨询和服务受理；
2、处理来自L1工程师的升级需求；
3、作为与印度的SAP技术团队接口人，将最终用户需求传递给技术团队，并将相应的解决方案反馈给最终客户；
4、详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；
5、工单跟踪,检查问题的处理进度，保持与用户与印度技术团队的联系，定期向相关人员通知问题处理进展；
6、完善知识积累，进行知识库的更新。
7、确保最终用户满意度。
岗位要求：
1、英语流利，优秀的听说读写能力
2、1-3年SAP相关支持工作经验
3、善于表达，有亲和力，有指导客户解决问题的经验
4、跨部门之间协作的经验
公司介绍
IT 网络服务公司