淘宝客服/网店客服/天猫客服/网络客服
大连佰欣商贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2014-05-12
- 工作地点:大连-西岗区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职要求:
1、大专以上学历,有淘宝电子商务或购物网站的开店及皇冠店铺工作经验优先;
2、熟悉淘宝的运营环境,淘宝制定的交易规则,淘宝的推广,淘宝网站广告资源;
3、熟悉淘宝网站运作情况,熟悉各大论坛的运作情况;
4、具备较强的文字功底,有网络营销经验者优先;
5、熟悉淘宝用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先。
1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职要求:
1、大专以上学历,有淘宝电子商务或购物网站的开店及皇冠店铺工作经验优先;
2、熟悉淘宝的运营环境,淘宝制定的交易规则,淘宝的推广,淘宝网站广告资源;
3、熟悉淘宝网站运作情况,熟悉各大论坛的运作情况;
4、具备较强的文字功底,有网络营销经验者优先;
5、熟悉淘宝用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先。
公司介绍
大连佰欣商贸有限公司是一家集设计、生产、销售皮具、流行服饰于一体的综合性贸易公司,成立于二零零七年三月,座落于美丽而又时尚的海滨城市大连。
本公司自成立以来在“凡事不求最好但求更好”这一精神指引下,在单位各层负责人的领导下,在全体员工的极力配合下,经过几年的努力拼搏,公司取得了长足的进步,业绩不断提高,规模不断壮大,旗下品牌知名度不断提升,在各自的销售渠道内占有非常重要的地位,受到合作方的一致好评。这一切成绩的取得均源于我们企业的经营理念:
——精准的捕捉欧美、亚洲时尚信息
——专业团队精心设计
——精选优质面料和辅料,做工精良
——严把质量关,质量就是生命
——完善、周到的售后服务
同时,不断吸取消费者的建议对产品进行改进,进一步提高产品的品质。
与合作者共赢,让消费者满意是我们追求的目标。
本公司自成立以来在“凡事不求最好但求更好”这一精神指引下,在单位各层负责人的领导下,在全体员工的极力配合下,经过几年的努力拼搏,公司取得了长足的进步,业绩不断提高,规模不断壮大,旗下品牌知名度不断提升,在各自的销售渠道内占有非常重要的地位,受到合作方的一致好评。这一切成绩的取得均源于我们企业的经营理念:
——精准的捕捉欧美、亚洲时尚信息
——专业团队精心设计
——精选优质面料和辅料,做工精良
——严把质量关,质量就是生命
——完善、周到的售后服务
同时,不断吸取消费者的建议对产品进行改进,进一步提高产品的品质。
与合作者共赢,让消费者满意是我们追求的目标。