大连招聘

岗位职责：
职责1负责公司运营相关数据的汇总、统计
职责2负责客户投诉的受理和一般性质问题的处理，并及时反馈处理结果
职责3协助主管领导制定运营工作的各项标准，并对连锁店面进行指导
职责4负责监督连锁店面销售顾问的能力提升
职责5负责日间连锁各门店救援服务安排
职责6负责客户回访工作，并根据回访结果进行客户分析
职责7负责会员客户资料的建档管理
职责8完成上级领导交办的其他工作
工作内容：
1、接听客服中心客户来电。
2、公司会员客户资料的整理、汇总、统计，建档。
3、客户回访并进行记录，随时关注客户需求，提升客户满意度。
4、客户投诉的受理及一般情况的处理，分析投诉项目、投诉原因、处理结果。
5、协调日间连锁店面的救援工作安排，并进行救援相关数据统计。
6、负责公司运营相关方面的数据统计，配合上级做好数据分析的基础统计工作。
7、负责连锁店面日常督导工作，跟踪连锁店面整改情况，并形成月报提报。
8、负责连锁店面销售顾问考核，并形成月报提报。
9、其他临时性工作。
任职要求：
1、大专以上学历，管理、营销、财务类专业优先。
2、普通话标准、亲切，亲和力强。
3、为人正直，吃苦耐劳，敢于面对压力和挑战。
4、工作积极主动、责任心强、谨慎、效率高。
5、具备较强的沟通能力、协调能力、危机处理能力、客户服务意识。
6、有一定数据汇总分析能力，熟练操作办公软件，尤其Excel表格使用熟练。
7、具有良好的团体合作能力。

    大连耐跑汽车服务有限公司成立于1994年底， 距今进入大连轮胎行业已有二十三年的时间。耐跑公司秉承“了解需求，关注细节，尽心尽力，追求品质”的服务理念，努力为客户打造“我们用心，您安心”的购物氛围。到目前为止，耐跑已发展为拥有二十五家门店的轮胎经营连锁店。拥有员工二百余名，公司整体经营面积达上万平方米，公司资产总额超亿元人民币。同时，耐跑为提升品牌形象，扩大客户群体，一直努力的进行宣传和推广工作，并不定期联合车友会、进行社区查车等推广活动。
    同时，耐跑将针对中国轮胎服务市场的特点，独辟蹊径，内外兼修，不断扩大品牌范围和种类，全面树立品牌优势，逐渐走出一条适合企业自身发展的经营之路。全体“耐跑人”将满怀着对美好未来的憧憬，紧紧地凝聚在一起，共同为耐跑辉煌的明天，努力拼搏，奋斗不息！