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服务经理

奇瑞汽车大连通洋4S店

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-02-27
  • 工作地点:大连-甘井子区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  其他

职位描述

任职资格:
大专以上学历,汽车或相关专业,2年以上轿车维修经验,负责服务部客户接待工作,协调前台和车间工作关系,做好客户的服务工作,确保公司考核要求达标。
具体工作职责如下:
1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作;
2.负责奇瑞轿车标准服务流程的执行监督和管理;
3.负责服务前台现场管理工作;

4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;
5.负责组织开展服务营销活动;
6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作;
7.负责一次修复的管理、改进;
8.监督顾客服务档案的建立和管理;
9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作;
10.上级领导分配的其它任务。

公司介绍

大连通洋机电设备有限公司成立于2001年5月,是奇瑞集团奇瑞汽车销售公司特许销售服务商。公司位于大连甘井子区东纬路136号,总占地面积1000余平方米,建筑面积2000余平方米,是严格按奇瑞公司标准设计的4S销售服务店,集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体。
公司下设销售部、服务部、财务部、综合管理部、市场部五个部门,总拥有员工50余人。公司在激烈的市场竞争中积累了丰富的经验,造就了一批精明强干的人才,无论在业务上还是技术上,均具有很高水平。在近8年的市场竞争中,市场占有率不断攀升,这些完全得益于不断更新的经营理念和面对复杂市场形势的应变能力以及脚踏实地的苦干精神。
公司拥有面积达1000余平方米的标准化销售展厅,专业销售奇瑞集团的旗云、 A5、QQ3、QQme、东方之子等多款车型,为客户提供售车、上牌、贷款、保险、精品销售、汽车内饰装潢等一系列服务。
自2001年5月4S店开业以来,不断开拓周边外围市场。到目前为止,我公司先后建立了开发区分公司、瓦房店分公司和近十个二级销售、服务网点,扩大了我公司的销售范围,为周边客户提供了细致周到的服务,树立起了奇瑞品牌4S店的良好形象。
公司下设的售后服务站总建筑面积达1000余平方米,设服务前台、客户休息室、维修车间、备件库、服务办公室等区域。拥有汽车四轮定位系统,车博士电脑检测仪、三重车身矫正仪、豪华烤漆房,汽车外型修复机等国内最先进的汽车维修、检测设备。配有资深并经专业培训的维修技师,同时提供奇瑞集团原厂零部件供应。优质一流的服务水平,先进配套的维修检测设备,严格培训的专业维修技术人员,充足及时的原厂备件,将提供更专业、更细致、更便捷、更优惠的“管家式”服务。