大连招聘

职位描述:

一、宾客服务
1.负责前厅工作人员的服务质量，确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。
2.负责酒店预订日常工作及预订服务质量。
3.负责酒店礼宾日常工作，包括礼宾服务和安全等日常管理工作。
4.主动征询和收集顾客意见和建议，提出改进方案并负责实施。及时处理顾客投诉，安抚顾客，提升宾客满意度。
5.根据宾客需求和工作情况变化，随时做好前厅及宾客人员调配工作，确保对客服务质量。
二、日常经营
1.控制房态，达到收益最大化。
2.负责酒店会员卡、小商品的销售和日常管理。
三、质量控制
1.指导、监督和协助宾客关系主管及前厅人员按标准完成各项工作任务。
2.负责按时限要求对中外宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录、各类报表等完整地归类、装订、分期保管
四、内部管理
1.负责前台印刷品、物品、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施，控制前台消耗品费用。
2.协助销售总监做好员工排班、绩效考核及人员晋升培养工作，组织部门周例会和员工活动
3.关心员工生活和发展，做好沟通、激励、培训、考核等工作，并及时向上级反馈。
4.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
五、培训考核
1.培训计划及组织实施，实施记录存档。
2.制定和完善前厅各岗位考核制度，根据标准及岗位要求，对部门员工进行考核目标设定、调整、考核。

任职资格：

1.有相关工作经验，或具有两年以上经济型连锁酒店前台工作经验
2.良好的人际沟通能力，性格成熟、热情、较强的服务意识

薪资待遇：

1.底薪2000元—2500元，奖金+提成+五险+工龄工资，提供食宿。

联系人：姜助理 联系电话：18640232966
邮 箱：23457225@qq.com

    银座佳驿连锁酒店，创立于2007年，是中国企业200强之列的大型国有商业企业鲁商集团旗下品牌，以及银座旅游集团重点发展的新一代经济型商旅酒店。简约的设计、完善的设施、贴心的服务，竭诚为每一位宾客提供最佳的商旅住宿服务。自2007年银座佳驿开设第一家分店后，门店规模持续刷新。经过五年的实践和发展，截止2012年底，银座佳驿已在全国30多个城市拥有连锁酒店100余家，正式跨入经济型酒店十强行列，成为国内经济型酒店的后起之秀！
    自创立伊始，银座佳驿秉承一贯的品质要求，充分挖掘“后发优势”，以“专心做最好的经济型酒店”为己任，以商旅顾客需求为导向持续创新，向消费者提供更为优质的产品品质和更为贴心的“驿家人”亲情服务。银座佳驿始终关注商旅顾客的核心需求，将其和佳驿的产品设计完美结合，追求质优但不求奢华，坚持简约但不乏温馨，讲究便捷但不失品位。营养丰富的自助式早餐，为顾客奉上高星级味蕾享受，开启健康活力的一天；驿家人俱乐部为顾客提供超高会员回报权益；豪华四星级大床、时尚整体定制卫浴，为顾客提供超值住宿体验；双免服务、代购服务、租车服务以及佳驿会员日等特色服务带给商旅顾客更多惊喜。
    银座佳驿品牌所背依的银座旅游集团，旗下拥有近十家五星级国际品牌酒店，十余家四星级酒店。高专业水准的管理团队和先进的高星级管理经验，保障了银座佳驿的高水平运营管理。此外，背依鲁商集团和银座旅游集团的教育资源优势，银座佳驿拥有专门培养经济型酒店管理人才的师资力量，创办了银座佳驿管理学院，并与鲁商旗下山东商业职业学院、青岛酒店管理学院等院校开创了新的用工模式，建立起完善的人力资源体系，这为银座佳驿全国连锁化发展中能够保持高水平的管理和高质量的服务提供了强有力的制度和体系保障。
    秉持“利己则生，利他则久”的经营理念，银座佳驿积极承担社会责任，曾先后发起“免用六小件、捐植一棵树”、“微绿行动”、“一千零一夜”、“爱心百分百捐书助学行动”、“关爱出租车司机行动”等公益活动，赢得公众和社会的高度赞誉。近年来，银座佳驿曾先后荣获全国经济型酒店公众满意最佳典范品牌、中外酒店最具投资潜力连锁品牌、最佳连锁品牌酒店、中国经济型连锁酒店十大领导力品牌等诸多荣誉称号。
    随着全国化战略的推进，银座佳驿在大力发展直营店的基础上，同时积极开展特许经营业务模式，为加盟店提供品牌、管理、客源、销售、培训等全方位的支持和服务，保障产品和服务的标准化、统一化。2014年，银座佳驿将冲刺实现总门店200家的阶段目标，稳中求发展，快中保质量，为致力于做最专业的经济型酒店而不懈努力！