大连招聘

岗位职责

日常的话务工作（呼入及呼出每日话务量要达到60-70左右）保证业主来电接通率，及时跟进等待中来电。负责接收业主提出的咨询和投诉以及整理归档，提高客户的满意度
辅助营销企划的工作人员准备活动相关的物料
电话通知活动信息--完成代报率，并保证代报签到率达到50%。活动预访及陌拜话务，接通率80%以上，无人接听及占线的电话至少要打3天，如3天后还未接通方可示为无效电话。
对确定合作的客户进行售后服务回访电话，负责沟通协调、妥善处理客户售后服务问题
对未签订公司订单的客户进行跟踪，随时把握客户情况并整理
协助上级领导、配合公司各部门整体工作安排，按时按量完成其他相关任务.
客服数据的总结分析及建议
协助推广——微信、微博等相关宣传工作

岗位要求

口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准，沉稳自信，有较强的沟通能力；
能熟练操作各种办公软件，使用计算机进行数据管理和分析；
良好的人际交往能力和团队协作精神，个性积极主动，工作热情，敢于面对挑战；
大专以上学历，一年以上客服从业经验者优先。（如有经验条件可放宽）
性格外向、自信、乐观、细心、主动；具有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
良好的服务意识，耐心和责任心，学习能力强
适应短期出差

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