客服专员/助理（非技术）
大连天益玻璃制品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：原材料和加工 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2014-01-06
- 工作地点：大连-普兰店市
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
大连天益玻璃制品有限公司成立于2003年9月，坐落在普兰店市太平工业园区，公司是占地面积为37840平方米，建筑面积为10000平方米的民营有限责任公司；公司注册资金2,580万元。目前公司主营产品为玻璃棉卷毡、棉板和棉条几大类，并针对不同场地的需求，研制了不同种类的超细玻璃棉产品共100多个品种，使产品适合于钢结构、外墙保温、吊顶、下水管道、机房、空压机等多种场所。公司生产的产品是目前中国隔音量最大、保温隔热性能最好的环保保温材料之一，是目前被广泛采用的最佳环保产品。