大连招聘

岗位职责
1.协助经理管理部门内日常工作；
2.制定服务部门工作人员的培训计划；
3.协助客户高级经理协调客服部与公司其他部门、其他区客服之间的关系，配合完成各项与客户服务相关的工作；
4.监控热线日常运营数据, 通过数据分析发现问题, 并持续改善；
5.提升服务效率,降低服务成本。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.悉呼叫中心系统运营管理知识，对客户服务工作有深刻认识；
3.3年以上客服工作经验，1年以上主管工作经历；
4.具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。

    1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国（含港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
    截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、港澳台及海外的12000多个营业网点。
    二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
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