大连招聘

岗位职责：
1. 负责受理客户电话、邮件、传真、信函、网络等多渠道来访，执行相关客户沟通的标准化流程；
2. 负责依据公司政策、业务知识、统一话术，解答和处理客户关于产品、销售、服务等问题咨询、查询；
3. 在客户来访接待中，提醒客户维修保养、注意事项，告知服务活动和新品上市、产品升级、营销活动的信息；
4. 协助客户进行信息登记和更新，分类记录客户反馈信息（录入系统），将需要后续处理的客户反馈、投诉分类传递给相关环节部门；
5. 定期进行来访接待工作总结，根据评估反馈结果，制定改进措施并持续改进；
6. 接收反馈的客户信息，并负责根据相关环节部门的反馈，回复、回访客户；
7. 负责对与客户沟通中的客户变更信息进行更新、整理，并录入系统；
8. 负责同各品牌分公司沟通在接待过程中发现的需其支持业务，并指导、监督、协调分公司的客户沟通、客户维护及信息收集反馈工作；
9. 严格遵守公司及部门各项规章制度和业务流程；
10. 遇到工作难题，随时通过各种方式与主管进行充分沟通，缓解压力情绪，保证其工作质量；
11. 按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题，与团队成员进行沟通与交流；
12. 积极参加团队学习、考试、培训、训练，不断提升业务能力；
13. 总结工作成果并发布，为公司部门建设献技献策；
14. 领导交办的其他事项。

任职条件：

1.全日制统招大学专科及以上学历；
2. 1年以上客户服务一线工作经验；
3. 熟悉汽车及客户管理知识；
4. 客户服务知识、沟通相关知识、客户心理学、汽车产品、汽车服务相关知识。

尊荣亿方集团有限公司始创于2000年12月，是国家级企业集团。历经近十余年的高速发展，尊荣亿方集团已从创建之初经营各类国产和进口汽车的销售公司迅速成长壮大为以汽车销售为主，集汽车销售、维修、租赁、进出口贸易、房地产开发、物业管理为一体的,总注册资本3.5亿元，拥有1700多名员工的跨行业、多元化的大型综合性企业集团。集团总部位于我国重要的港口城市----大连，同时分别在大连、沈阳、哈尔滨、鞍山、锦州、营口、大庆等地区，下设近三十家全资子公司、分公司。目前经销的品牌捷豹、路虎、沃尔沃、克莱斯勒、法拉利、玛莎拉蒂、哈雷均为世界豪华汽车品牌和摩托车品牌。
今天的尊荣亿方集团，在追求主营业务获得巨大成功的同时，在员工福利待遇、企业文化建设，社会公益事业等领域的各个层面均投入了大量的人力、物力和财力，得到了社会各界的普遍关注和认可，特别是通过建立沃尔沃儿童安全基金、路虎红十字天使计划、尊荣-杜常虹爱心基金等一系列活动，更将全体尊荣人的爱心传递到各个角落。
未来的尊荣亿方集团，将坚持遵循“成为中国高档品牌汽车销售与售后服务行业最卓越的企业集团之一” 的愿景目标，秉承 “为客户提供卓越、体贴、感动的服务体验”的使命，本着“精细管理，高效团队”的管理理念和“客户为尊，服务为荣”经营理念，以“团队为尊，协作为荣；品牌为尊，产品为荣；敬业为尊，奉献为荣”作为行为准则，以“严谨务实，自动自发，快速反应 ，追求卓越” 的工作准则，在日趋激烈的中国汽车销售市场中全面树立企业品牌形象，不断提升企业核心竞争力。
尊荣是一家企业，尊荣是一所军营，尊荣是一座学校，尊荣是一个家庭。
根据尊荣亿方集团的迅速发展的需要，现诚邀社会各界精英加盟，共同开创尊荣共享的美好明天！