大连招聘

岗位职责：
1、全面负责客户服务部的日常管理工作，向直接上级汇报工作；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格：
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
7、做过第三方物流经理、快递客服、国内空运主管三年以上工作经历。

    乾瀚国际物流有限公司（China Cross Sky Logistics）成立于2004年，总部设在大连，是外经贸部和民航总局批准的在大连海关注册的一级国际代理企业，是一家领导第三方综合物流的公司，公司目前经营范围如下：经营海上，航空，陆路运输代理业务（包括报关，报检），快递服务以及仓储分拨业务。目前在北京、上海、深圳、沈阳、哈尔滨、天津、西安等地拥有11家子（分）公司，并在不断扩建当中。与全球近百个城市和主要地区的货运机构建立了代理关系，可使客户的货物安全快捷地抵达世界任何地方。
    乾瀚的物流服务源于其专业行业背景与强大资源优势。拥有广阔的国内外运输网络，航线覆盖全球各重要港口和城市，可根据客户的需要提供服务。
    乾瀚的IT性能持续增长将优良我们的物流服务. 货物数据综合(CDI)和提供即时信息的跟踪反映（E-Tracking）,并且先进的安全保证程序(IELOS)和货物运输数据管理中心(SDM)能够保证您的货物安全，您货物信息可随时登陆我司网站：WWW.CROSSSKY.NET 查询。
    在乾瀚的业务发展中, 我们己成为全国性派送网络代收货款服务的先锋，企业供应链优化服务的领导者，3PL现代化物流外包服务的倡导者。我们的使命是用最优秀的人才,科技与服务去提供最杰出的企业物流供应链解决方案,为客户创造出最经济的，最效率的，最有价值的物流服务。努力做到ON　TIME，EVERY　TIME。

注：将个人简历等相关资料及一寸近期免冠照片寄至所述地址或邮箱地址。经初审合格者，公司通知面试，未通知者资料恕不退还。