客户服务部专员
大连华瑞汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2013-12-12
- 工作地点：大连-甘井子区
- 招聘人数：1
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1.负责客户满意度调查，主要是新车7日电话回访，服务3日电话回访；
2.受理客户投诉，包括客户来电投诉，店内投诉及东风裕隆主机厂转达客户投诉，与客户沟通联系，及时将相关投诉转派至相关权责部门，并跟进监督；
3.每月汇总客户满意度分析并上报顾关经理；
4.受理客户的预约工作，并及时将预约资料转交相关权责部门；
5.服务热线电话接听并记录，根据规定，需要录入DMS的则录入DMS；
6.维护更新客户资料，保证客户资料的准确性；
7.客户生日，节假日等重要日期，主动进行客户关怀活动，客户保修到期，年检到期等进行提醒服务；
8.根据要求，每月完成I-move当地行程规划。
公司介绍
东风裕隆汽车有限公司成立于2010年12月14日，注册资本15.5亿元人民币，产品涵盖运动型乘用车、多功能乘用车、轿车及纯电动汽车产品。作为台湾最大的汽车公司，裕隆集团旗下的“纳智捷LUXGEN”品牌现已正式进军内地，“LUXGEN”所要传达的理念是——以前瞻科技创造豪华舒适的驾乘感受。基于此核心价值，进而延伸出LUXGEN品牌DNA——预先设想，超越期待。
大连华瑞汽车销售服务有限公司是东风裕隆的星级4S店，位于大连市甘井子区山东路繁华的新汽车一条街上，秉着“以人为本，以客为尊”的经营方针，现诚邀有识之士加盟。
有意者请将个人简历及相关证明复印件于一周内发送电子邮件或传真至公司。（请注明应聘岗位）。
邮箱：dlhuarui11@126.com（邮箱不接受附件形式简历）
大连华瑞汽车销售服务有限公司是东风裕隆的星级4S店，位于大连市甘井子区山东路繁华的新汽车一条街上，秉着“以人为本，以客为尊”的经营方针，现诚邀有识之士加盟。
有意者请将个人简历及相关证明复印件于一周内发送电子邮件或传真至公司。（请注明应聘岗位）。
邮箱：dlhuarui11@126.com（邮箱不接受附件形式简历）
联系方式
- Email：dlhuarui11@126.com
- 公司地址：上班地址：大连市甘井子区山东路80-3号