大连招聘

职位描述:
工作职责：
（1）通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，为顾客答疑解惑；
（2）客户关系维护工作，热情语言、真诚服务，指导客户在商城消费，促成交易；
（3）解决客户存在的问题，为客户提供满意的解决方案；
（4）负责客户订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
（5）定期汇总、反馈客户意见及需求。

职位要求：
1.熟悉淘宝交易规则与购物流程，熟练使用旺旺、QQ等聊天工具；
2.熟悉Word、Excel等办公软件；
3.沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4.有责任心，团队合作精神，对工作热情积极，能按时完成上级安排的各项工作；
5.有淘宝客服或自开网店经验者优先。

大连市沙河口区新建海酒店用品贸易行 成立于一九九五年初,是一家专门为高品质国际/国内管理集团酒店提供全面整体解决方案的专业公司。公司凭借良好的经营模式和对国际性管理集团酒店业发展状况的深刻理解、丰富的行业经验、以及从用户需求出发的共识 成功地为百余家客户提供了较为完善的整体解决方案。