大连招聘

• 对安永员工提供一线的技术支持。
• 与其他部门的技术人员合作，解决用户在系统，应用，以及基础设施方面遇到的技术问题，疑问以及服务请求。
• 了解及贯彻最新的安永IT服务流程，政策。
• 执行日常的业务管理工作。
• 通过电话，邮件，聊天工具分析，解决用户的问题。
• 升级未解决的问题给其他IT团队。
• 记录，解决，跟踪每一个案件。
• 能够倒班
• 当被要求时执行其他的指派

• 有客户服务经验。
• 对客户服务有强烈的责任感与热情
• 具有优秀的书写与沟通技巧
• 强烈的团队合作意识
• 积极主动，有组织性，能够分清工作任务的优先级
• 有耐心及热情
• 能够迅速掌握新知识
• 问题分析与解决能力
• 能有效的沟通解决方案
• 与同事保持良好的关系
• 运用工具，最佳实践以及遵守公司政策
• 能够主动查询解决方案
• 提升自己
• 积极主动满足用户的需求
• 有过专业的客户服务经验
• 能够有效应对客户的不满
• 能够处理多任务

• Microsoft Office 2007 Suite
• 懂关系型数据库以及SQL语言（非必需）
• Lotus Notes – Mail and databases, advantageous (非必需)
• Windows XP
• Active Directory
• Intel compatible hardware
• Printers
• Networking concepts
• Dell/Lenovo PC
• Remote Access

• 英文具有读写能力.
• 熟练的中文普通话
• 熟练的日语
• 能说韩语（非必需）
• 技术支持 – MS Office, MS Windows XP, Hardware. (Desktops, Laptops, Printers, PDAs)
• 流程管理 – Incident management
• 理解Service Level Agreements

    安永全球商务服务（大连）有限公司成立于2009年6月19日，是安永的全球成员之一，也是安永在华投资的***家全球共享服务中心，为安永亚太区十九个国家和地区提供财务、人力资源服务、IT及其他服务。
    安永商务服务在2010年获得IS09001认证，以及获大连市政府相关部委分别认定为技术先进型服务企业和服务外包企业，充分证明安永商务服务在外包服务领域处于先进的水平。秉承安永全球企业文化---领先的以人为本的企业文化, 安永全球商务服务（大连）有限公司也一直把吸引***的人员，培养企业员工以及表彰员工的进步以及发展做为公司的企业文化以及经营宗旨，为员工提供各种培训机会以及转岗、晋升的空间。
    
   
   EY Global Shared Services (Dalian) Co. Ltd (GSS Dalian), founded on June 19, 2009, is one of the member firms of Ernst & Young Global Limited, and Ernst & Young’s first GSS Center in China. With our leading expertise and extensive experience, we provide finance, HR，IT and other services to Ernst & Young offices in 19 countries and territories in the Asia-Pacific region.
    GSS Dalian received IS09001 certification, Technologically Advanced Service Enterprise certification and Outsourcing Service Enterprise certification which were certificated by Dalian relevant departments respectively in 2010, fully demonstrating its leading position in outsourcing service. Carrying the people-leading corporate culture, GSS Dalian is always aiming to attract the best talents, offer training opportunities, reward employees, and provide opportunities for internal transfer and promotion.