大连招聘

职位概要：
?为用户所有的系统应用，软硬件的问题或故障提供指导，协助，协调和跟踪。
?通过电话、邮件和IT桌面服务系统为用户提供支持，包括：问题的确认，问题解决，和在必要情况下执行问题的升级和追踪。
?维护和优化使用TCP/IP协议的网络架构 （局域网，广域网，VPN, Internet, 消息传递）
?按照标准SLA, 分优先级地记录、分析诊断和解决问题。。
?必要时提供培训和支持服务。
?IT固定资产管理。
?执行上级管理团队分配的其他工作


工作要求:
?熟悉Internet相关知识，包括相关的技术或协议，趋势以及前沿。熟悉Windows XP和Windows 7的相关知识以及熟悉电脑、TCP/IP、Office2007/2010相关知识。
?较强的问题解决能力和排错技能，并能够行胜任任何情况下的客户服务。
?良好的沟通和人际关系能力。
?出色的口头和书面沟通能力
?较强的客户服务技巧
?在PC或操作系统层面上的客户服务和支持经验（以前如果有桌面维护的经验优先考虑）


教育背景
学士学位或同等工作经验
有海外留学经验者优先
语言
泰语：无障碍沟通（泰国人或者泰语专业）
英语：流利读写

C3i Solutions is a business process outsourcer specializing in global, high-touch consumer, patient and end user engagement. Our network of global contact centers provides unparalleled, 24/7, multi-lingual support to customers in over 175 countries. On April 4th, 2011 C3i opened its operations center in Dalian with 18 employees to support 6 life science organizations in APAC. The company rapidly expanded operations in China and today employs nearly 200 people who provide services to nearly 50,000 users in Japanese, Mandarin, Korean, Thai, Vietnamese, Indonesian.