大连招聘

工作职责：
1）负责公司客户呼叫中心的组建、组织制定各项规章制度、工作流程和质量规范，指导、落实并监督各项制度的执行情况；
2）负责呼叫中心的整体运作，指导其日常运营，带领人员完成工作目标和保证各项工作有序的进行，开展相关业务知识和业务能力的培训，负责中心人员的绩效考核工作；
3）负责制定呼叫中心的工作目标和工作计划（周、月、年）；
4）负责建立合理的人力资源构架，尽可能的降低人工成本；
5）负责建立和维护有效的客户数据资源库，定期做统计、分析和总结，提供的客户数据总结报告要能为公司决策提供有价值的参考和依据；
6）紧跟行业的发展变化，及时捕捉客户和竞争对手的信息，以开放的心态，随时准备利用新技术新方法完善呼叫中心的工作方法，提高工作效绩
7）根据本公司业务模式及外部市场环境，进行新项目的设计与开发。

任职资格：
1）具有领导才能和优秀的组织协调能力；
2）具有决策力和执行力；
3）善于应对和解决突发事件，压力下接受挑战；
4）有带团队和呼叫中心管理经验者优先。
基本条件：
1）年 龄：25周岁以上；
2）工作年限：3年以上工作经验，1年以上同一家单位连续工作的经历；
3）性 别：男女不限；
4）学 历：本科（含）以上；
5）心态要求：具备强烈的进取精神，有较强抗压能力，积极向上，精力充沛；
6）能力要求：具备良好的学习意识与能力；具备良好的互动式沟通交流的能力，观察判断能力强；思维缜密，逻辑性强；
7）品德要求：热爱教育行业，为人正派，待人诚恳，讲诚信，富有团队精神。

大连跃文语言文化培训中心致力于为外国人提供各种语言的解决方案及文化培训和国际游学服务，客户大多为外企公司里外籍人士
语言课包括：汉语、英语、日语和韩语在内的语言课程。
文化课包括：中国文化历史，中国文化解析，跨文化沟通，移居家庭文化适应等。
培训服务形式包括： 课堂教学、远程教育、以及复合式的解决方案，满足所有客户的语言培训以及文化交流需要。
多年来我们凭借自己丰富的专业技能，积极的态度，良好的声誉，与多家世界知名的跨国公司建立了合作关系，并赢得了客户的信赖。
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