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客服主管(非技术)

大连东霖食品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2013-12-12
  • 工作地点:大连-中山区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服主管(非技术)  网店店长/客服

职位描述

岗位职责:

1.负责接听客服电话,完成与合作伙伴的沟通协调工作;
2.主动沟通和回访,总结、完善及延伸服务的内涵和流程;
3.负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工作;

4.负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作;
5.能够充分利用现有资源,完成业务的更新、服务的提升和整合;

6.负责客户档案的建立及存档。

任职资格:

1.全日制大学本科以上学历;
2.流利标准的普通话;口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通;
3.熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识,愿意承担倒班工作安排;
4.具有出色的沟通、协调能力,具备亲和力,能够独立开展工作;
5.爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心;
6.熟练的办公软件使用水平,中英文输入速度快;
7.具有相关工作经验者或语言证书者优先考虑。

公司介绍

       大连东霖食品有限公司成立于2003年,多年来秉承“诚信、务实、勤奋、高效、学习,创新”的经营理念,和“以人为本、团队协作”的经营思想,通过构筑与全球各大洋捕捞渔场的亲密合作、加工、销售的纵向一体化产业链,采取优势品种规模化经营之策略,凭借领先的食品安全管理能力,和海洋食品深加工的特有技术,及业内领先的研发与科技优势,已成为全球知名的海洋食品供应商。

    公司在国内同行率先通过ISO9001,并取得美国FDA认证,欧盟CFN认证,HACCP、BRC等体系认证,是省及市级“农业产业化龙头企业”,“大连市出口100强企业”。

    公司拥有近2万平方米现代化加工车间,主要产品有:鱿鱼、马哈鱼、鳕鱼、鲽鱼、鳕蟹,及海洋调理食品及调味烘干系列食品,以及生物系列产品,产品远销美国、欧洲、日本、东南亚等国家和地区。
近年来公司投入大量人力、物力加强功能食品研发和生物制剂产品开发,与国内外知名院校科研所共同开发,取得独有技术和专利产品多项,开发的功能食品有多种,深受市场亲睐。
     大连乐渔有限公司,作为东霖集团的全资控股子公司,负责国内营销管理。

    “民以食为天”“海洋是生命的起源”。把天然、健康的海洋食品以美味、安全、方便食用的方式提供给消费者,使人们的生活更美好,将是我们为之努力的目标。

    愿景:成为世界海洋食品业领先品牌。
    使命:成为客户首选的中国海洋食品品牌。

联系方式