大连招聘

职位概要：

仓储维护技术员负责识别和解决所有无法通过电话终端解决的硬件和软件问题。另外，后勤技术员需要负责硬件服务部门的客户设备的修复、维护、及跟踪，根据服务等级协议及OEM 流程，识别、分析、汇报任何质量问题。

主要职责: (基本功能)

• 复制并解决客户的软件及硬件问题，包括但不限于零件缺陷、识别和替换
• POA离线支持
• 优先考虑当天的维修工作，以确保所有设备在客户服务等级引导下返还给客户（无论工作职责是单一或兼顾）
• 为设备完成新建订单和系统重建维修所以要的所有必须的调配步骤
• 完成“终止/ RTI”类型的维修
• 在与客户交换设备前，为损坏或有故障的设备准备详细的维修订单
• 确保维修程序、培训和跟踪符合OEM的需要、引导、制度和流程
• 负责日产品率、质量控制以及一个整洁、专业的工作区
• 在将设备返回库存之前，确保维护过程及文档验证的完成
• 为高级仓储维修技术员提供首要支持
• 在运输之前，负责所有笔记本和配件的第二轮质量控制工作（实体检查及软件性能）
• 作为联络客户管理团队人员，确保质量控制和配置工作表是最新的

技能

• 优秀的口语及书面沟通技巧
• 出色的问题解决和故障排除技巧
• 能够排除当前微软操作系统和办公应用软件的故障
• 基本的网络系统知识

学历

• 信息技术、贸易学士学位或相关专业的同等学历、经验
• 英语四级以上，可书写并见简单口语交流

工作经验

• 相关专业应届毕业生可申请
• 具有计算机硬件维修或技术支持经验优先
• 具有客服或呼叫中心工作经验者优先

C3i Solutions is a business process outsourcer specializing in global, high-touch consumer, patient and end user engagement. Our network of global contact centers provides unparalleled, 24/7, multi-lingual support to customers in over 175 countries. On April 4th, 2011 C3i opened its operations center in Dalian with 18 employees to support 6 life science organizations in APAC. The company rapidly expanded operations in China and today employs nearly 200 people who provide services to nearly 50,000 users in Japanese, Mandarin, Korean, Thai, Vietnamese, Indonesian.