大连招聘

任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、公共关系、酒店管理等相关专业；
2、从事知名品牌客服部工作5年以上，3年以上本岗位经验，熟悉客户服务体系的管理；
3、较强的组织、计划、控制和人际交往能力、应变能力，良好的协调与沟通能力，团队合作意识强；有针对本公司情况整理客服培训教材的能力，有丰富的培训执教经验；对客户的投诉、问题解决具备丰富的工作经验，熟悉商业法律法规。
4、高度的责任心和客户服务意识；
5、年龄28—40岁，身体健康。
岗位职责：
1、负责日常的客户接待工作和客户资料管理；
2、负责客户需求的咨询、分析和整理并与各相关部门协调联系；
3、在接到顾客服务要求后24小时内，对所有要求（无论是书面订单要求或送货要求）作出及时反应。与顾客就服务订单保持持续沟通，并将服务预期时间及任何意外延误等信息，及时告知顾客；
4、为便于技术人员，配送人员及销售经理为顾客提供准确无误的信息，客服经理应注意维护电脑中备注部分的服务档案。

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御织锦（中国）有限公司致力于开发五星级酒店睡眠系统横纵结构，构建多元化复合消费升值平台，通过全球资源整合，不断为追求生活更高品质的人们提供实现梦想的舞台，我们一直坚信，梦想成就未来，品质改变人生——御织锦，让我们梦想成真！

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