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客户关系专员

大连中星汽车有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-11-12
  • 工作地点:大连-中山区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 负责售后客户回访,回答客户咨询;
2. 客户数据库相关信息的整理、分析和报送。
3. 实施完成以顾客为导向的企业文化建设,负责所有与客户有关的监控,管理,服务。
4. 对售后市场活动,市场促销活动的支持配合。
5. 建立客户数据库,客户档案管理。

任职条件
1. 声音甜美、性格开朗,良好的语言表达能力,自我学习能力较强;
2. 熟练使用word、excel等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总;
3. 有售后服务经验,熟悉客户关系管理的业务流程与管理规范;
4. 具有良好的服务意识,有过汽车行业客户关系管理工作经验优先考虑,有其他领域高端品牌客户管理工作经验的优先考虑;
5.有客服中心经验(call center)或电话营销经验的优先考虑;
6.了解车店市场活动流程者优先考虑。

公司介绍

大连中星汽车有限公司是大连地区最具豪华车品牌历史的梅赛德斯—奔驰品牌授权经销商。作为大连地区汽车行业先锋,“奔驰世家 大连中星”一直致力于公司经营的标准化、专业化管理,坚持以尊贵诠释豪华,为客户提供人性化的贴心服务,让客户感受到“世家服务理念”无微不至的体贴和关注。自1995年起作为大连地区最早的豪华车品牌经销商,“奔驰世家 大连中星”经历了从起步到壮大的16年。

2009 华北路旗舰店华彩绽放

2009年,“奔驰世家 大连中星”斥资1.3亿元在华北路新建占地面积为9000平方米,建筑面积1.2万平方米,并且符合梅赛德斯-奔驰全新标准的销售及售后服务中心。置身高挑宽阔的展厅,宜人的温度、舒适的座椅、醇香的饮品、精致的灯光、贴心的问候,凸现了展厅深厚的文化底蕴和人文气息,同时也深刻体现了梅赛德斯-奔驰全球统一的“星徽理念”更好的感受奔驰车的魅力和公司体贴入微的关怀。

2010 中南路店全面升级

全新标准的中南路店不仅是在展厅硬件环境上更国际化,同时也是对服务与技术的一次全面升级,通过细节关怀,让人随处都可感受到世界级汽车展厅的温馨购车氛围。苛刻的标准结合创新的维修技术给予车辆高效、准时、精确的快修服务。 “奔驰世家 大连中星”将继续秉承其“历史、传承、专业、人文”的企业性格,以专心、专注、专业的经营宗旨更深切地诠释大连地区最具豪华车品牌历史经销商的“世家”形象。

三大品牌星耀滨城

“奔驰世家 大连中星”是梅赛德斯-奔驰轿车及越野车在中国大陆首批(1996年)授权经销商,同时梅赛德斯-奔驰旗下高端运动品牌AMG和城市时尚品牌smart辽南地区唯一展示销售中心的地位,更为“奔驰世家 大连中星”的企业定位标示了精确的注脚。以“历史、传承、专业、人文”的企业性格,诠释着大连地区最具豪华车品牌历史经销商的企业形象。

联系方式

  • Email:dlzxin.recruit@lsh.com
  • 公司地址:上班地址:大连市中山区中南路201号