大连招聘

工作内容：
负责售后客服团队的日常运营和管理，确保客户满意度处于行业领先水平。负责制定和实施售后服务策略，提高客户满意度，降低售后成本。
主要职责：
- 负责售后客服团队的招聘、培训和日常管理，确保团队高效运营；
- 制定并实施售后服务策略，包括客户服务流程、售后服务标准等，确保客户满意度处于行业领先水平；
- 管理和优化售后服务流程，提高服务效率，降低售后成本；
- 负责售后服务数据的收集、分析和优化，为售后服务改进提供数据支持；
- 指导并支持客服团队，提高客服人员的专业技能和服务水平；
- 制定并执行售后服务流程，包括客户服务、售后处理等，确保客户问题得到及时解决。
职位要求：
- 大专及以上学历，5年以上售后客服管理经验；
- 熟悉售后服务流程和售后服务标准，具有丰富的售后服务经验；
- 具备良好的数据分析能力，熟悉售后服务数据指标，能够进行数据分析和优化；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的项目管理经验；

大连赛仕人力资源服务有限公司，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为广告。