大连招聘

岗位职责：
1.客诉处理、投诉谈判、对接市政处理市政投诉、处理现场意外伤害、意外伤害跟进；
2.根据客诉及意外伤害总结分析反推，协助园内运营团队提升管理；
3.部门标准化文件更新梳理及监管施行；
4.拟定培训计划、培训内容梳理；
5.负责小组团队整体面客及服务品质提升；
6.负责部门招采、仓库、资金计划、备用金管理、排班考勤汇总；
7.VIP接待协调统筹；
8.经典案例收集、复盘、总结、培训、执行；
9.部门级周、月报整合梳理，乐园运营分析
任职要求：
1.专业要求：旅游管理类，本科
2.工作经验：文旅类相关项目客服专业
3.工作技能：熟悉游乐园运营模式，管理流程
4.任职资格：
（1）执行能力强、具有良好的沟通谈判技巧、处理应急事件的能力；
（2）具有较好的团队管理能力；
（3）具备乐园运营基础数据分析、现场管理复盘、制定专项预案能力；
（4）具有管理赋能、团队建设、及人员牵引带动能力；
（5）具有基本的跨部门沟通及协调能力。

 无锡融创文旅城，位于长三角几何中心的无锡市滨湖区，400亿创世巨著，汇聚世界级大型舞台秀场、大型室外文化旅游体验区、大型室内水公园、最新科技电影乐园、融创茂商业中心、国际电影城、滨湖酒吧街等顶尖业态，预计年2000万游客，直接创造3万个就业岗位，助力无锡成为江南文化、旅游、商业、生活新中心。

主题乐园深度结合无锡当地文化，汇聚世界最前沿的游乐设备、最具科技含量的游乐项目，是目前为止投资金额***的室外主题乐园，它的规模、游乐设备档次和数量都远超万达其他主题乐园，是布局长三角的重点项目。

主题乐园包含大型室外主题乐园、室内水乐园、室内娱雪乐园、室内海洋馆、大型太湖秀场5类。除了接轨世界，现代元素十足以外，还添加了较为丰富的无锡元素，如江南古建筑群、紫砂文化、泥偶文化、吴越文化、工商文化等。

主题乐园已于2019年6月29日盛大开业，带来精彩绝伦的震撼体验，其独特的魅力和强大的影响力，成为无锡文化旅游的新名片、城市发展的新地标，亦将成为世界级著名旅游景观。一颗闪耀于世界的东方明珠将在无锡冉冉升起。

诚邀广大优秀人才的加入！