大连招聘

1、职位描述：

（1）负责为宾客办理入住登记手续，安排客房；

（2）准确掌握并运用酒店有关挂账、信用卡、和现金处理的政策和程序；

（3）积极推销酒店客房，热情接待来客，为他们办理住宿及迁出手续；

（4）为客人提供优质服务，确保客人满意；

（5）通过电脑、电话、登记卡、报表等方式和途径，把客人的有关资料准确传递到各有关部门；

（6）掌握出租情况，为酒店的经营管理工作提供准确信息；

（7）负责有关住房，房价，酒店服务设施以及查询住客等方面的部分问讯工作；

（8）了解客情，虚心听取宾客投诉，必要时汇报上级；

（9）做好与公安局、外管处的微机联网工作，准确输入宾客的各项资料；

（10）服从上级调遣，完成上级交办的其他工作。

2、任职要求：

（1）大专以上学历，熟练掌握英语或日语；

（2）有酒店工作经验者优先；

（3）具有良好的沟通理解能力；

（4）工作细致认真，吃苦耐劳，服务意识强。

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