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客服经理

大连煜轩商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2021-06-01
  • 工作地点:大连-西岗区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
主要工作:
1. 每日检查员工礼仪服饰;
2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3. 做好顾客投诉和接待工作;
4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
5. 与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9. 制定员工排班表,严格控管人事成本;
10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
1 1. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
12. 指导提货处工作按公司规范执行。

职能类别:客服经理

公司介绍

大连煜轩商贸有限公司于2015年7月成立,注册资本为100万,在公司发展壮大的5年里,我们始终为客户提供好的产品,良好的技术支持,健全的售后服务,我公司主要经营纳米材料技术研发,技术转让,国内一般贸易(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动),我们有专业的产品和专业的销售技术团队,我公司是贸易公司行业内知名企业,如果您对我公司的产品服务感兴趣,期待您的加入。

联系方式

  • 公司地址:地址:span五一广场