大连招聘

 

ELP英语客户服务专员为全球知名IT企业软件用户提供专业的服务，记录客户的问题并在系统中生成专属案件，并指派给相应的技术及非技术支持团队进行及时、专业的对应。

工作职责 

? 通过邮件接收企业级和个人用户的案件请求，并在系统中生成专属案件号；

? 识别并判断案件类型，将案件归入正确类别或将案件类别进行转换；

? 确保客户的问题准确并及时分派到对应团队，使整体的客户体验得到满足；

? 针对澳洲地区政府部门的案件，要协助客户随时更新案件进展，在客户与解决问题的团队之间进行信息交流

? 积极地与团队分享成功或失败的案例，以便于未来更好地提供优质的服务；

? 通过自学或参加培训来达到自我能力的提升。

职位要求 

? 英语听说读写能力优秀

? 有良好的沟通及表达能力；

? 有客服工作经验者优先。

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TEK Experts provides nearshore solutions for outsourcing and staff augmentation of software services.

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