大连招聘

职位：呼叫中心流程主管 / Team Leader
工作地点：大连

公司简介
新进大连外资呼叫中心，该公司是航空和旅游相关服务的领航者，通过创新和服务领导日益增长的市场。中国总部在大连，为其客户提供多语言航空和旅游相关商务流程服务。

职责描述：
(1) 运营管理——熟练掌握流程，确保能够依据客户制定的标准操作流程有效的履行服务协议约定的服务内容
(2) 服务品质与纪律管理
(3) 人员管理与发展
(4) 使自己和团队完成约定或要求的登录时长
(5) 客户关系管理
(6) 团队消耗、出勤控制与管理
(7) 完成团队的销售、服务品质等目标
(8) 处理团队内部矛盾
(9) 有效地分配工作任务
(10) 同时处理多项任务

职位要求：
1. 本科或以上学历，日语口语流利；英语四级或以上水平，口语能简单日常交流；
2. 3年以上BPO外包行业呼叫中心工作经验，至少1年以上呼叫中心流程管理经验；
3. 熟悉处理升级电话、答复代理商的问询等；
4. 能够接受倒班。

职位优势：
新进公司，发展前景好，晋升空间大。
专业的日语敬语等相关培训。
日本留学归国者，优先考虑。

申请职位
请发送简历到 hr@otconsultancy.com

大连益佳会计事务有限公司（E&G ACCOUNTING)是专业从事外企财务人员招聘，财务外包，会计服务，财税咨询的会计服务机构，公司由多位在会计师事务所，税务师事务所工作多年，在财务、税收方面拥有丰富经验的注册会计师、注册税务师和会计师组成。并常年为世界500强外企提供优秀的专业财务人员。

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益佳会计致力于在保证合理价格的前提下通过自身或者服务联盟的网络为客户提供优质的财税服务,帮助客户由成功走向卓越。

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