大连招聘

主要职责：

1、熟练掌握公司相关产品的背景，功能以及产品的操作使用方法；

2、负责公司已合作客户的后期维护，产品培训，定期回访以及相关问题解决等工作；

3、负责客户的续签及续签协助工作；

4、负责处理外部客户和内部员工关于服务相关的投诉问题；

5、协助其他部门工作，提供必要的服务支持。

任职要求：

1、有软件服务类售后客服工作经验及外贸从业经验者优先；英语口语较好者优先

2、细心、耐心及责任心强，团队协作能力强；

3、亲和力强，善于化解客户情绪及矛盾，妥善解决客户投诉问题；

4、优秀的理解能力，表达能力，高效的沟通能力和协调能力；

5、抗压能力强，能适应高强度工作。

薪资构成：基本薪资+绩效薪资+提成+年终奖金+伯乐奖金+团建奖金。

优厚福利：五险一金+员工活动+年度旅游（国内/国外）+茶歇时间+双休年假+调薪机制+晋升通道。

乘车路线：

公交：乘坐28路、202路、3路、531路到高新园区站。

地铁：一号线七贤岭站B口。

【公司介绍】
易之家成立于2010年，是一家专注于贸易大数据场景化智能应用的创新型科技公司。我们拥有强大的自主创新研发能力并依托于行业领先的科研院所，在AI人工智能算法、大数据深度挖掘、知识图谱构建、深度时空学习网络、图神经网络、时序数据分析等领域深耕数十年。

易之家基于国际贸易营销模式、数字化应用等需求，为全球贸易客户全力打造了“SNS精准营销平台”、“外贸大数据SAAS服务应用（GPM、GID）”、 “全球贸易链优化”等数智化解决方案。
迄今为止易之家已为全球上万家进出口企业提供了高质量的产品和服务。赋能全球贸易企业数字化变革，提升企业核心竞争力；实现数据驱动决策，精准洞察商机。用技术驱动全球贸易更高效！

【企业价值观】
诚信 专注 共赢 美好 责任 协作 执行 高效

【企业使命】
大数据驱动全球跨境贸易更高效

【企业愿景】
全球跨境贸易SNS精准营销领军者。

【薪酬晋升】
底薪+绩效工资+高额提成+年终奖金
季度调薪调岗
晋升制度明确

【福利】
1. 周末双休
2. 早九晚六
3. 无加班
4. 法定节假日
5. 五险一金
6. 带薪旅游
7. 不定期团建
8. 办公沙龙活动
9. 节假日福利
10. 防暑降温福利
11.海景办公环境（宁波万达商圈）
12.良好办公氛围
13.人性化管理