大连招聘

岗位职责：

（一）业务受理：大堂引导，主动问候进入营业厅的每一位客户；询问客户需要办理业务的种类，帮助客户取号；快速分流，将不同需求的客户指引到不同业务办理区域；受理客户业务咨询，解答客户疑难问题。

（二）业务处理：客户咨询电话接听及处理。负责指导客户使用自助设备、网上设备和填写各类单据，并随时整理填单台面，补充单据，便民签字笔等；适时向客户推介新产品、新业务，挖掘客户潜在需求，将意向客户向低柜服务区或贵宾服务区输送；同时，协助其他岗位人员做好转推介工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、男女不限，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准，具有较强的亲和力；

3、具有较强的学习能力，接受新事物较快，阐述条理、清晰、重点突出，能够熟练操作计算机；

4、服务意识好，应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善；

5、掌握商务礼仪，具备客户服务、销售、自我管理、客户分析等技能；

6、有相关从业经历者可以适当放宽条件。

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