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114话务员

大连联通

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-10-26
  • 工作地点:大连-中山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:2-3千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述



1. 话务查询:负责查询已刊114的市内电话号码,国内、国际及港澳台长途电话区号和信息台的号码。及时应答信号,迅速、准确地答复客户所查电话号码,良好地完成各项质量指标。

2. 服务规范:认真执行各项规范服务用语,为客户提供7X24小时的满意服务。

3. 业务熟练:熟练掌握微机操作规程,处理程序以及编码索引和业务变更情况,熟知查号员各项业务知识;积极参加各项培训、教育活动,不断提高自身素质和职业技能,

4. 遵守纪律:自觉遵守通信纪律和劳动纪律,值班时间不做与工作无关的事项;严格执行各项规章制度和保密制度,严禁泄露机密。

5. 接受7X24小时倒班作业。有呼叫中心工作经验优先考虑。


语言:语言表达能力强,普通话标准流利,声音甜美。

基本技能:打字50字/分钟。


公司介绍

中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国***一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”,在2016年《财富》世界500强中排名207位,同比上升20位。

中国联通主要经营固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”,承载了联通始终如一坚持创新的服务理念,为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,积极推进“宽带中国”战略在企业层面的落地实施,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照。2013年12月4日,中国联通获得了工业和信息化部颁发的LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(TD-LTE)经营许可,2015年2月27日,工业和信息化部向中国联通发放了LTE FDD经营许可。至此,中国联通成为拥有TD-LTE和LTE FDD两种4G牌照的“双4G”运营商,开始进入4G发展新阶段。

2017年是我国实施“十三五”规划的重要一年,也是中国联通加快落实聚焦战略的关键一年,中国联通上下将继续深入实施聚焦战略,坚持问题导向,切实将“抓党建、促发展、控成本、转机制”的十二字工作要求贯穿全年始终,加强企业基础工作和综合能力建设,坚定不移地推进聚焦、合作、创新的各项战略部署与举措落地见效。

联系方式

  • 公司地址:地址:span大连市区
  • 电话:18641115988