大连招聘物业客服主管

物业客服主管

岗位职责：

1、在部门经理的带领下统筹项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作；

2、负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享；对客户满意度负责；

3、掌握物业费收缴情况，及时做好催缴的组织工作；

4、熟悉公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据租户需求督促相关部门及时提供服务；

5、负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案；

6、完成上级领导交办的其它任务。

职位要求

1、大专以上学历；男女不限，形象气质佳，亲和力强；

2、3年以上客服主管工作经验、具有甲级写字楼客服管理相关工作经验者优先；

3、能独立、有效展开日常部门管理工作，监管及培训属下员工，有紧急事件的善后处理经验；

4、具备较强的文案处理能力，能独立撰写各类客服服务文案，熟悉PPT、Word、Excel等软件应用。

利用互联网经营计算机软件、建筑材料、五金交电；计算机软硬件技术开发、技术咨询；房产经纪服务员、会议服务、物业管理；二手车买卖；财务咨询、经济信息咨询、企业管理咨询；机械设备租赁；货物进出口、技术进出口、国内一般贸易。