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调度专员

方正宽带网络服务有限公司大连分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2020-11-28
  • 工作地点:大连-沙河口区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

技能要求:
电话客服
岗位名称:调度专员


所属部门:网络建设中心-调度中心


岗位职责:


1、接听用户报修电话进行基础故障判断,并进行远程指导


2、出对远程不能处理的故障协调当地营业厅技术人员上门处理


3、协调客服或安装人员手中的工作量,必要时进行相互支援


4、电话回访用户维护情况,对维修工单进行记录


5、监控工程师工作量情况,对工单数量与质量进行管理




任职资格:


1、大专以上学历,专业不限
2、有电话客服、电话售后或者电话销售工作经验


3、熟悉业务平台、派单平台基本操作,熟悉路由交换知识,有ISP故障处理经验优先;


4、主动沟通,积极聆听,良好的团队合作精神和认真负责的工作态度。


工作时间:月休6天,(早班)早7:30-晚4:30,(下午班)早10:30-晚7:30

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

方正集团由北京大学1986年投资创办,北京大学持股70%、管理层持股30%。方正已快速成长为综合实力与华为、海尔同列中国信息产业前三强的大型控股集团公司。
方正宽带网络服务股份有限公司隶属于北大方正集团,是国家首批获得宽带驻地网试验许可证、国家信息产业部电信与信息服务业经营许可证以及文化部网络文化经营许可证的高新科技企业,并于2004年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
方正宽带凭借自己强大的技术实力和完美的服务理念,在数百个社区开展了宽带接入、内容提供及与运营服务,正逐步成为国内宽带技术应用与运营服务的领先者。

联系方式

  • Email:shdl@founderbn.com
  • 公司地址:地址:span上都大厦