大连招聘

岗位职责：

1. 邮件或在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2. 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3. 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级；
4. 分析问题，解决问题的能力；
5. 安抚客户的能力。

岗位要求：

1. 1~2年呼叫中心或在线，邮件客服经验优先；
2. 专科或以上学历(英文专业优先)；
3. 良好的沟通能力，较强的抗压能力；
4. 逻辑思维能力良好；
5. 英语4级或更高(较强的英文读写能力优先)。

工作时间：9:00-18:00，5天8小时工作制。

Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供***价值的服务。

Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前，Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000+员工可以支持70种语言，为世界领先的品牌提供服务。

Concentrix主要为包括银行，医疗，保险，技术，消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。未来，我们将持续加大在数字化，数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。

目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，苏州，贵阳，西安， 香港9个运营、开发与销售中心，为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。