大连招聘

岗位职责：

1)    接听/拨打/客户来电，邮件和在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2)    跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3)    处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。

 

岗位要求：

1)    1~2年呼叫中心或在线客服经验；

2)    大专或本科学历；

3)    良好的沟通能力，较强的抗压能力；

4)    分析问题，解决问题的能力；

5)    逻辑思维能力良好；

6)    安抚客户的能力。

 

工作时间：

10:00-19:00，5天8小时工作制。

 

薪资福利：

1)    年底绩效分红；

2)    享有带薪假期5天；

3)    公司按国家政策为员工缴纳五险一金，每年公司组织大型体检等福利；

4)    舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5)    公司提供全方位的技能培训，如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

 

保密承诺：

Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。

Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供***价值的服务。

Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前，Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000+员工可以支持70种语言，为世界领先的品牌提供服务。

Concentrix主要为包括银行，医疗，保险，技术，消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。未来，我们将持续加大在数字化，数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。

目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，苏州，贵阳，西安， 香港9个运营、开发与销售中心，为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。