大连招聘

1、负责土咔咔平台用户群和小程序的客服工作；

2、了解客户需求，做好售前咨询、售后服务等工作；

3、通过电话、微信等各种途径与客户经行沟通，宣传、推广土咔咔会员和产品；

4、根据制定好的运营策略，做好日常群维护工作，调动用户的参与度和活跃度；

5、熟悉公司产品，了解商品特性和卖点，解答客户疑问，引导客户下单；

6、协助社群运营同事，引导社群成员积极地为商城产品做分享和裂变；

7、独立应对客户提出的所有问题，注重细节和用户体验，维护平台形象，遇到重大问题及时反馈；

8、日常工作相关的售后、新客回访、活动等信息登记备案建档。

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