大连招聘

凭借创业精神以及8万多名员工的求知心和无畏心，我们具备专业能力与世界***品牌们深度合作—并且我们乐此不疲。现在，我们视你们为打破规则者和冒险者，你们对世界有不同的看法，并有足够的勇气去改造这个世界。加入我们，和我们一起变革吧！

    

    

邀请申请的岗位流程专员-语音客服

    

    

工作职责：

?          接听客户来电（解答来自中国香港或东南亚地区客户的咨询）了解客户近况以及提供相关保险服务提高客服体验，处理客户的投诉及提供解决方案

?          通知客户所购产品的状态（保单延期提醒，过期跟进，到期续费等等）及维护系统中的信息

?          可接听疑难电话并能够及时处理重大问题及突发、投诉事件，并及时上报和跟进投诉案件

?          收集客户、代理的的反馈信息，及时更新维护系统中的***，及时处理重大问题及突发、投诉案件

?          协助流程主管/运营经理完成团队业务目标

?          开展好团队建设，收集合理化建议，不断完善内部管理制度

职位要求:

?          大专或以上学历，专业不限

?          有呼叫中心经验者优先考虑

?          良好的英文听说读写能力(CET4或CET6)，港式粤语

?          良好的客户服务意识和沟通协调能力

愿意接受流程安排班次

    

    

简柏特是一个提供平等机会的雇主，我们对所有职位的申请者均不考虑有关其种族、肤色、宗教或信仰、性别、年龄、国籍、公民身份、婚姻状况，军人/退伍军人，遗传信息，性取向，性别认同，身心残疾或任何其他受相关法律保护的特征。简柏特致力于创造一个推动变革和充满活力的工作环境，在这里我们重视多样性和包容性、尊重和诚信、以客户为中心和创新。更多公司信息请访问 www.genpact.com亦请关注Twitter, Facebook, LinkedIn, 和 YouTube

简柏特成立于1997年，其前身为通用电气的共享服务中心，2005年正式更名为简柏特，并于2007年在纽约证券交易所上市, 交易代码为G。全球共有员工90，000多人，在20多个国家设立了超过70多个交付运营中心。

简柏特（大连）有限公司公司成立于2000年。简柏特亚太地区的总部，先后在日本，佛山，上海，马来西亚，新加坡建立了交付运营中心，我们是全球性的专业服务公司，通过自动化，分析和人工智能为客户实现数字化业务转型，以提升企业绩效。

服务内容包括财务服务、信息技术支持、客户服务、员工服务、采购供应链管理等。我们服务的客户主要分布在中国大陆、中国香港、日本、韩国、新加坡等国家及地区以及部分美洲、欧洲国家。作为大连BPO行业的先行者，自进驻大连至今的20年中，人员规模已经发展到近5000人。

作为诚信为本的人性化公司，我们“褒奖才德兼备，培养精英人才”，提供多种语言和全球化的工作环境及卓越的培训和发展机会，助您充分发挥潜能，与公司共同成长，共同发展，成就未来！

简柏特承诺：您所提供的简历仅用于招聘的用途，将被妥善保管，未经选用或存档期后会被统一销毁。