电话客服专员
大连公众信息产业集团有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2020-12-07
- 工作地点：大连-沙河口区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：2.5-3千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
接听客服，在线客服
1、负责已受理用户电话回访工作，并对数据真实性负责，做到及时、专业、准确；
2、负责对通知结果记录，并整理总结呼出数据，每日报送主管；
3、负责对接听用户进行业务咨询解答；
4、负责新增业务的呼出销售工作，并对客户的产品质疑提出解答；
5、负责全省客户疑问解答工作（客服电话、QQ、微信平台、官网），并对客户问题解决情况做好记录；
6、负责客户投诉处理，作好记录，跟踪客户满意度，并对客户的意见、建议整理，反馈主管，保证客户满意度；
7、负责在线业务远程受理证书（年检、补发、更新），问题解决；
8、负责办公环境，仪容仪表，劳动纪律的执行；
9、完成上级安排的其它工作。
任职要求
1、年龄范围：25-35周岁；
2、教育程度：大专（含）以上学历；
3、工作经验：至少1年以上相关工作经验；
4、胜任能力：具备主动服务理念，能够换位思考，有较强的倾听能力、沟通能力，能够熟练使用办公软件、具有团队合作精神、客户导向、执行能力。
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
集团简介：
大连公众信息产业（集团）有限公司创立至今已近二十年，是集研发、设计、生产、销售和系统集成为一体的多元化集团，是以信息产业为核心的、具有现代化企业管理机制的高新技术企业，集团作为大连市政府各局委办智慧城市建设与运营服务提供商，是***火炬计划项目承担单位，被评为“中国城市信息化杰出服务商”。
业务领域：
公众集团秉承“成功源于共享、为客户创造价值”理念，立足大连、放眼全国的智慧城市发展，构建了全面服务于行业客户的IT服务价值链，有效促进了“工业化、城市化、信息化”融合，在推进信息化建设的同时造福社会、普惠大众。集团在推动智慧城市中智慧社区、建筑节能、公共安全、医疗卫生等方面积累了丰富的理论知识和实战经验。
集团优势：
公众集团拥有自己的核心技术和创新团队，通过特聘、联合聘请、合作研究、行业导师等形式组建了强大的专家顾问队伍。自2007年起，先后设立了信息安全、医疗卫生、智慧社区三个研发中心和一个大型云计算数据中心，以服务产品化、解决方案、产品研发交付、资源整合四大能力为依托，搭建了完善的整合IT服务体系。“互联网+城市”解决方案广泛应用于政府、安监、交通、环保、医疗、农业、会展、信息安全等行业。
大连公众信息产业（集团）有限公司创立至今已近二十年，是集研发、设计、生产、销售和系统集成为一体的多元化集团，是以信息产业为核心的、具有现代化企业管理机制的高新技术企业，集团作为大连市政府各局委办智慧城市建设与运营服务提供商，是***火炬计划项目承担单位，被评为“中国城市信息化杰出服务商”。
业务领域：
公众集团秉承“成功源于共享、为客户创造价值”理念，立足大连、放眼全国的智慧城市发展，构建了全面服务于行业客户的IT服务价值链，有效促进了“工业化、城市化、信息化”融合，在推进信息化建设的同时造福社会、普惠大众。集团在推动智慧城市中智慧社区、建筑节能、公共安全、医疗卫生等方面积累了丰富的理论知识和实战经验。
集团优势：
公众集团拥有自己的核心技术和创新团队，通过特聘、联合聘请、合作研究、行业导师等形式组建了强大的专家顾问队伍。自2007年起，先后设立了信息安全、医疗卫生、智慧社区三个研发中心和一个大型云计算数据中心，以服务产品化、解决方案、产品研发交付、资源整合四大能力为依托，搭建了完善的整合IT服务体系。“互联网+城市”解决方案广泛应用于政府、安监、交通、环保、医疗、农业、会展、信息安全等行业。
联系方式
- 公司地址：地址：span五惠路32号（汇景天地9层）