大连招聘客服主管

客服主管

1. 按照规范话术，接听患者预约电话并安排来访排期；

2. 接待患者来院参观，按照规划路线带领患者及家属依次介绍医院服务及设施；

3. 参照话术向患者介绍医院优势，并解答患者疑问；

4. PPT介绍医院，促进患者做出来院透析决策；

5. 患者接待过程中，实时关注患者担忧或疑虑并给予回应解答，最终达成患者留院治疗目标；

6. 统计汇总来院患者数据及相关问题，日报周总结；

7. 关注服务中问题，及时反馈并提出优化意见。

任职要求

1. 具有银行、证券、高端酒店等高端场所大堂服务经验；

2. 善于表达、思路清晰，应变能力强；

3. 亲和力强，能快速获得客户认可、信任；

4. 学习能力强，能快速掌握医院优势、服务介绍等话术，并能主动优化服务；

5. 会应用office软件，记录、统计相关数据。

大连盛合肾脏病专科医院是北京迈淩医疗技术发展有限公司旗下打造的肾脏病专科医院，我们致力于成为各地透析患者的首选，为患者提供高水平的透析治疗。