大连招聘

1、通过邮件、电话的形式向客户提供支持及解决方案；

2、负责处理初级投诉，汇总客户反馈意见及建议；

3、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作；

4、负责定期汇总分析上报工作内容，协助上级主管进行信息搜集；

5、接受上级主管安排的其他业务。

6、主要为海外购客服，除了客服的售前售后的咨询，比如客户购买国外商品后处理退税问题等。

任职要求

1、大专以上学历

2、有责任心，具有较强的服务精神；

2、思维灵活，反应灵敏，适应能力强

3、良好的沟通能力，清晰的书面（邮件）交流；

4、熟练操作电脑，打字速度不低于40字/分。；

（主要为接听电话，然后除了部分邮件， 由于平台界面和商品会有英文，所以需要一定英文能力，3-4级水平。）

成都优益达科技有限公司（Unihubcn.com）作为专业的ContactCenter全面解决方案提供商，一直专注于呼叫中心领域。我们的业务种类主要包括：呼出话务外包业务、呼入话务外包业务、呼叫系统集成业务以及呼叫中心整体解决方案服务。Unihubcn拥有一支具有丰富呼叫中心运营经验及项目管理经验的精英团队，我们一直致力于为客户提供最适合、最优化的呼叫中心解决方案，以最快的响应速度和***的运营标准支持我们的客户关于业务启动、规模扩增、服务优化、体系建设等需求。

客户技术支持专员承担着企业与客户之间的媒介，在内部的服务标准要求下通过电话/邮件/在线聊天等方式为客户提供服务。客户技术支持专员主要工作是为客户 提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的客户支持专员会对客户的体验有着直观和迅速的影响，专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。客户技术支持专员会参与到长期系统改善计划，提供流程改进提案，以及融入团队并且提供团队的向心力。